Опубликовано 27 Апрель, 2023 - 15:11
Совковый сервис Яндекс Маркета
Достоинства
- Удобное приложение
Недостатки
- Абсолютно никудышный сервис
- Не признают ошибок, исправляться не хотят
- Обман потребителя.
- Переносят дату доставки
- Переносят даты доставки без предупреждения
- Плохая и некомпетентная работа службы поддержки
rjgamaun22не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте!
Простите, что столкнулись с проблемами при доставке. Это очень сложный многоступенчатый процесс. Она состоит из множества этапов. Нет возможности узнать заранее, что с доставкой заказа могут возникнуть трудности. Обычно они возникают по техническим причинам (на складе, в сортировочных центрах) или автомобилем доставки (ситуациями на дороге во время доставки).
Видим, что заказ уже отменили. Деньги вернули на счёт вчера (27 апреля). Чек возврата находится в личном кабинете.
Проверили коммуникации с коллегами, не обнаружили грубости и обмана. Поделились с вами той информацией, которая была актуальна на тот момент. Точный срок доставки по вашему запросу подсказать сразу не получится, обычно на это требуются сутки. Компенсация в таком случае не предусмотрена
Простите, что столкнулись с проблемами при доставке. Это очень сложный многоступенчатый процесс. Она состоит из множества этапов. Нет возможности узнать заранее, что с доставкой заказа могут возникнуть трудности. Обычно они возникают по техническим причинам (на складе, в сортировочных центрах) или автомобилем доставки (ситуациями на дороге во время доставки).
Видим, что заказ уже отменили. Деньги вернули на счёт вчера (27 апреля). Чек возврата находится в личном кабинете.
Проверили коммуникации с коллегами, не обнаружили грубости и обмана. Поделились с вами той информацией, которая была актуальна на тот момент. Точный срок доставки по вашему запросу подсказать сразу не получится, обычно на это требуются сутки. Компенсация в таком случае не предусмотрена
Прекрасный образец покрывательство советского образца. В переписке чётко видно что оператор службы поддержки первично соврал о том что заказ всё же будет доставлен этот день (даже видно что сообщение ему написано после 18.00, а доставка должна была быть до 18.00). И вместо того, чтобы окончательно признать свою ошибку работники яндекса используют шаблонные методики с очередных корпоративных тренингов. Радует что скоро их всех заменят нейросети, они лишатся работы и будут шаблонно ругать Яндекс.
Отправили жалобу на сотрудника службы поддержки. Обязательно разберём эту ситуацию и проведём работу по результатам проверки.
Ценим мнение наших пользователей и каждое обращение принимаем во внимание. Спасибо, что не остаётесь равнодушны и даёте обратную связь
Ценим мнение наших пользователей и каждое обращение принимаем во внимание. Спасибо, что не остаётесь равнодушны и даёте обратную связь
Другие отзывы
Смотрите также
