Ростелеком (цифровое телевидение) — отзыв

В ноябре 2015 года моему мужу стали по несколько раз в неделю звонить и агитировать его подключиться к услугам ТВ и интернет Ростелеком. До это мы пользовались ТВ и интернетом Би-лайн. В Би-лайн нас практически все устраивало, но Ростелеком предложил очень выгодную цену 350 руб в месяц за интернет+ТВ (в Би-лайне платили 660 руб). Муж узнал все подробности, ему сказали, что есть функция перемотки и паузы на ТВ. Муж так же обсудил вопрос о том, что за приставку для ТВ ничего платить не придется, мы ее возьмем в аренду.

Все вопросы по поводу подключения решал муж, но когда пришли подключать, дома была только я с детьми, поэтому все документы оформили на меня. Подключили и настроили все быстро. Тыкнули пальцем и сказали расписаться. Вот здесь я совершила свою главную ошибку, что подписала все не читая. (я понимаю, что сама в первую очередь в этом виновата).

Сначала все было нормально, правда качество изображения, по сравнению с Би-лайном, намного хуже. Уже через несколько дней начались проблемы с ТВ, картинка пропадала, появлялись какие-то полосы на изображении. Позвонила в тех.поддержку, приехали очень быстро, пытались найти причину неполадок. Искали эту причину несколько дней, путем исключения разных вариантов проблем. В итоге выяснили, что дело в самой пристаке-составили акт о неисправности, но за новой приставкой предложили мне ехать самой в офис. Но мне это сделать нереально, т.к. у меня грудной ребенок, после того как муж немного поскандалил, привезли нам новую приставкуна дом, вроде бы УРА, все работает.

И тут я хочу попробовать записать какую-то передачу (уже не помню какую)-а мне пишет, что функция записи платная-150 руб в месяц. Пауза-пермотка, аналогично!!! Хотя изначально говорили, что все входит в стоимость нашего пакета услуг. Все эти функции есть бесплатно, но лишь на нескольких какналах, и то не всегда срабатывают. Некоторые каналы работают только 10 минут (оказывается это ознакомительный просмотр), за потом опять плати!!! В общем, с этим я уже смирилась, успокоилась, вроде бы и приставка новая работает. Потом начались проблемы с интернетом, постоянно вылетал, тоже решали проблему не 1 день путем исключения, в итоге решили.

И вот уже март 2016 г. Мне приходит смс, о задолженности в размере 516 руб, и посыпались письма о моих долгах. И только после этого я узнала, что оказывается приставка для ТВ, стоимостью 4644 руб приобретена мной не в аренду, а в рассрочку!!! и я должна за нее платить. Звонили, пытались договориться, но нам отвечают только то, что юридически все верно, и я должна платить. Я и сама понимаю, что подписала все неглядя, сама виновата. Но факт остаётся фактом-сплошное враньё!!! про аренду приставки, про запись, перемотку и т.д. Говорят, что все бесплатно, на деле-за все нужно платить!!! Будьте внимательнее-не повторяйте моих ошибок, читайте внимательно всё-всё-всё, что есть в договоре.

С удовольствием бы вернулась на Билайн, но по договору, я бязана пользоваться их услугами 18 месяцев, иначе платить пени 300 руб. в месяц. Итог, куча потраченных нервов и ненужная мне приставка почти за 5 тыс.руб.

Из плюсов, могу сказать только то, что есть телефон тех.поддержки прямой в нашем регионе, и реагируют на проблемы очень быстро, однажды даже приехали через пару часов после звонка. (в Билайне могли прождать и несколько дней)