Транспортная компания "Деловые линии" — отзыв

Привет всем!

Мы с мужем часто пользуемся услугами транспортных компаний. Точнее компании. До определенного случая, мы обращались только в компанию "Деловые линии". Склад их был примерно не так далеко от дома, да и проблем не возникало.

И вот в один прекрасный момент, я отправляю посылку из одного города в Москву, которую должен был встречать муж. При оформлении указываю, что будет "Хрупкий груз". Спокойно сама возвращаюсь и через несколько дней мне поступает звонок от мужа и кучу фото с напрочь уничтоженной посылкой. Это была сумка, в которой находились личные вещи, некоторая одежда и предмет из стекла. Ее как-будто проткнула чем-то огромным, порвали часть вещей и естественно, разбили содержимое. Даже та часть вещей, которая уцелела, была в осколках и ничего не оставалось, как просто взять и выкинуть это на мусорку.

А знаете что самое интересное? Так это невозмутимые лица сотрудников, с которыми мы общались в последующее время, при решении возникшей проблемы. начиная с сотрудников склада, который без малейшего сомнения, а наоборот, с огромным достоинством выкатил эту убитую и засыпанную осколками посылку. В общем, далее следовало множество разбирательств, в которых, естественно, были заинтересованы мы. Что мы отстаивали? Первое, это конечно чувство собственного достоинства. Мы заплатили за услугу, которая была выполнена в ненадлежащем виде. Во вторых, возмещение страховки. Да, по бумагами все было прописано. Я честно заплатила 120 рублей за страхование груза.

По всем условиям, нам должны были вернуть стоимость посылки ( логично). Это и считалось страховым возмещением. Нам морочили голову 1,5 месяца. Что в открытых окнах, что по телефону общение было предвзятым, как будто это мы испортили груз. До сих пор пишу и у меня возникают ужасные впечатления от этой компании и работающего персонала в ней.

Через 1, 5 месяца нас наконец-таки отправили в страховую. Мы так и не добили от компании извинений или хотя бы признания вины. Возможно, меня бы устроила какая-то скидка на дальнейшую посылку, но они уперлись и чуть ли не в голос говорили "Мы не знаем как это произошло, может это вообще не мы". Серьезно? Ребята, вы большая компания, а сотрудники у вас как дети малые. В итоге со страховкой было все более понятно. Не верьте в информацию, о которой вам будут говорить типа: "Застрахуйте ваш груз, если что вам вернется стоимость самой посылки". Это наглая ложь. Страховая компания запросит чеки на товары, которые вы перевозили и которые были повреждены. Конечно же, когда ты транспортируешь личные вещи, чеков ты не напечатаешь, поэтому здесь все идут лесом в одном направлении. Гениально сработано!

В общем, я больше никогда не буду обращаться в компанию деловые линии. Считаю, что там работают неквалифицированные, хамоватые и наглые сотрудники, не способные решать возникающие проблемы без негатива. Мои вещи были уничтожены, а ответственности никто не понес. Я потеряла деньги и вновь не хочу, что бы это повторялось. Меня прям начинает тошнить, когда я вижу черную машину с надписью "Деловые линии". Радует, что сейчас существует масса их конкурентов, которые действительно показывают линиям, где их место и качественно работают на доставку грузов.