Интернет провайдеры у меня были разные, всего, вроде как, четыре штуки за жизнь, еще и в разных городах, так что сравнить с чем есть. Ушел я с Ростелекома, абсолютно внезапно, по их же вине, за что до сих пор благодарю судьбу. Но, сейчас не об этом. В доме на тот момент был только он и [ссылка], так что выбора не оставалось и я позвонил им, чтобы подключиться.
Первым пунктом, будет их тех поддержка, поддержка клиентов, колл-центр в общем. Дозвонился я до них быстро. Вообще, всегда делается это быстро — неважно в какой час и какого дня, мне не приходится сидеть по 20 минут в ожидании. Вот бы вы так же работали, да, Ростелеком?
Сами операторы. Во-первых им, судя по всему дают нормальные микрофоны, и поэтому речь всегда понятная. Работают оперативно, если не могут сами помочь с чем-то, сразу либо переводят на человека, который разбирается, либо предлагают вызвать мастера на дом. Тех поддержка не задает глупые вопросы, предлагает либо лезть в софт, драйвера и прочие внутренности ПК/ноутбука по телефону, либо опять же вызвать мастера. Понимание работы коммуникаций и взаимодействия компонентов операционных систем у них на достаточном уровне, справятся с большинством проблем, кроме, разве что самых редких, единичных.
Как быстро подключили? На следующий же день пришли. У всех других провайдеров это занимало, почему-то несколько дней. Мастер позвонил минут за 15 до назначенного времени и спросил удобно ли мне будет, чтобы он подошел на 10 минут раньше. За работу с клиентами лайк. Подключение настроил быстро, кабель перетянул (увеличенной пропускной способности, раньше был на 100 мбит), да и по качеству он был получше, чем прошлый. Все объяснил, сказал, как сделать два типа подключения, если я вдруг буду переустанавливать систему. Заняло все от силы минут 20.
Сам интернет. До недавнего времени проблемы были разовые, и то это было что-то глобальное, чинили они достаточно быстро, так что без нареканий. Скорость по тарифу максимальная, даже чуть-чуть выше бывает. Некоторые наши сервисы (VK play, как вариант) вообще каким-то образом давали мне скорость загрузки в два раза больше. По пингу до недавнего времени вопросов не возникало, к европейским серверам был около 40, к нашим 7-20. Недавно началось, что на некоторых европейских он подскочил до 60. Не критично, да и я не уверен, что дело в провайдере. В общем и целом доволен, претензий нет.
Звонки от них. Вообще, достаточно редкие. Могут позвонить предложить что-нибудь поинтереснее, причем ТОЛЬКО по интернету, в отличие от некоторых. После того, как сказал, что скоро перееду — звонить перестали. Надоедливость на 0 из 10.
Подведем итог вышесказанному — пользуюсь я ими полгода, пока что полет нормальный. Разочарований от них не было, скорость стабильная, цены адекватные. Отключаться от них не пробовал, так что общие впечатления крайне приятные.
