«Ozon.ru» - маркетплейс — отзыв

Всем привет.

Только я собралась писать положительный и восторженный отзыв, как ОЗОН подложил мне предновогоднюю "свинью".

Мне понравилось, что на Озоне постоянно какие-то акции и бонусы. А еще можно списать бонусы Спасибо от Сбербанк. Насчет бонусов Спасибо рекомендую почитать информацию на сайте Озон. Я всегда оплачиваю заказы картой.

Первое, что нужно сделать это, конечно же, зарегистрироваться на сайте. Всё это делается быстро и просто. Теперь у вас будет свой личный кабинет, где можно смотреть всё нужную вам информацию.

Баллы: у меня пока нет баллов за покупки. Но, когда-то мне они достались по какой-то акции. Мне пришло сообщение с кодом на эл. почту, этот код нужно ввести в поле кодовое слово, и потом поставить галочку в поле оплатить бонусами. Так я поступила с крайним заказом. Я списала 300 бонусов, получилось достаточно выгодный заказ.

Товаров в интернет-магазине Озон очень много. Это и электроника, книги, посуда, продукты, косметика и т.д.

Доставка: озон обслуживает много городов. И пунктов выдачи по Москве просто пруд пруди. Обычно я выбираю доставку за 99 или 199 рублей в OZON Box.

Когда посылка приходит в указанное место, то вы сразу получите смс уведомление. И на сайте Озон тоже будет высвечиваться состояние вашего заказа.

Мне удобно забирать заказ самой, из Постаматов PickPoint, или в пункте выдачи ОЗОН, или в OZON Box.

OZON Box

PickPoint

Делается это очень легко. Приходит сообщение на телефон, что заказ находится в Постамате (который вы выбрали во время оформления заказа) и можно забрать его, набрав код из смс.

Нужно прийти и получить свою посылку. Откроется ячейка, и вы сможете забрать свой заказ.

PickPoint

Вот такие посылки приходят: если товар болтается в коробке, то его прокладывают крафт-бумагой.

Если товар объемный и мягкий, то лежит просто обычно в коробке. Как, например, термосумки были просто упакованы в картонную коробку. Качество отличное, сумка мне очень понравилась и выручила в поездке.

Ребенок доволен, получил книги Гарри Поттера:

Еще один заказ: книга, линзы и раствор для линз:

Остальные заказы остались за кадром )))

Так что же случилось?

Я сделала заказ 9 декабря, мне сообщили, что мой заказ придет 12 декабря. Прождала я 12-го целый день, ни слуху, ни духу от Озона. Хоть бы, сообщение какое прислали, что заказ не смогли вовремя доставить. Тишина. На следующий день опять молчат. Решила сама позвонить в службу поддержи и выяснить, где находится моя посылка. Мне сказали, что заказ в пути и скоро прибудет в пункт выдачи. В общем, получила я свой заказ через два дня, 14 декабря в полдень. С таким отношением Озон я столкнулась впервые. Все заказы, которые оформлялись ранее, приходили в обещанный день.

Так что я теперь буду знать, что они могут в ответственный момент подвести. Слава богу, что у меня этот заказ не был срочным. И я его всё-таки получила, хоть и с опозданием.

Вывод такой: пока заказами с сайта Озон я довольна, всё приходило в отличном состоянии, никаких царапин или вмятин. Единственный раз они подвели с доставкой и то, возможно это была проблема именно PickPoint, так никто сейчас и не узнает. Но, осадок остался. И впредь я буду делать заказ таких вещей, которые мне не будут нужны срочно.

Ставлю 4 и надеюсь, что таких недоразумений с заказом больше не будет.