Lamoda.ru - Интернет магазин одежды и обуви — отзыв

Приветствую !🍭

Вообще, если говорить о гардеробе, то я предпочитаю оффлайн шопинг и преимущественно зарубежом. Но, сейчас, когда *границы на замке*, а торговые центры работают в ограниченном режиме и без возможности примерки вещей я активно стала пользоваться Lamoda.

С этим им наше личное знакомство состоялось достаточно давно и были времена, когда кто-то из членов семьи регулярно там делал заказы.Я же там частенько стала что-либо заказывать с прошлого года, когда в их каталоге появились товары от Tezenis, Calzedonia, Intimissimi.

Костюм из хлопка tezenis был куплен без примерки в период самоизоляции

Интерфейс сайта простой и понятный. Исправно работает как с компьютера, планшета, так и со смартфона. Есть также мобильное приложение, но я его не применяю.

Использованные черно-белые цвета в дизайне веб ресурса, пришлись мне по вкусу.

В вертикальном меню присутствуют следующие разделы:

В горизонтальном же есть:

Хорошо и информативно оформлена карточка товара, есть возможность оставить отзыв о купленной или, напротив, не подошедшей по каким- то причинам вещи, задать интересующие вопросы.

Правда я визуал и мне бы хотелось в отзывах видеть ещё и фото.

Ассортимент со временем хоть и расширяется, но все же он гораздо меньше, чем на Ozon и WB.

Тем не менее я считаю, что между собой они конкурировать не могут, так магазины совершенно разные.

В отличие от выше названных ИМ, здесь представлены только промтовары и преимущественно одежда и обувь для взрослых и детей.

Хотя есть и косметика, и товары для дома, спорта, но лично я из этих категорий пока ничего не заказывала, так как в других местах цены и ассортимент привлекают больше.

Брендов, на мой взгляд, представлено достаточно много, но часто коллекции неполные или устаревшие.

Ценововая категория представленных товаров в витрине Lamoda в большинстве случаев средняя, высокая и premium.

Кстати, некоторые товары можно найти в других точках продаж по более низкой цене.

Когда есть хорошие скидки, а на Lamoda практически всегда действует на что-либо дисконт, я не прочь ухватить и какую-нибудь базовую классическую вещь пусть и годовалой давности по приятной цене.

Удручает только то, что динамику цен надо мониторить вручную, нет рассылки с уведомлением.

Однако, Lamoda также market place, со всеми вытекающими моментами, о которых расскажу далее.

Перед тем как оформить заказ, очень рекомендую ознакамливаться с документом *оферта*. Это как бы договор между покупателем и Lamoda.

Будьте внимательны так как правила и условия ИМ постоянно меняются.

Например, ещё пару месяцев назад вещи брендов Pull and Bear, Stradivarius, Bershka, Oysho мерить перед покупкой было можно, сейчас же такой возможности нет.

Кроме этого, товары перечисленных брендов при желании вернуть можно только по почте России, а оплата за эту услугу будет составлять 150 рублей.

Но опять же повторюсь, что лучше информацию актуализировать постоянно, чтобы не было возможных неприятных сюрпризов.

Что касается доставки, то именно в Петербурге она сейчас бесплатная при любой сумме, а в период жесткой самоизоляции заказ должен был быть не менее 1500 рублей.

Срок доставки выбранных товаров составляет 1-7 дней, иногда я специально ставлю больший срок из-за личных планов. Также можно перенести дату планируемого привоза заказа на дом, обратившись в службу поддержки или продлить хранение товаров в ПВЗ на 2 дня.

Я стараюсь все свои заказы забирать только из ПВЗ. Мне так удобнее, ибо находится таковой недалеко от моего дома, да и не люблю заниматься дома примеркой в присутствии курьера.

Фирменные ПВЗ Lamoda это, чаще всего, достаточно просторные помещения, оборудованные всем необходимым для комфортной примерки вещей.

Правда иногда бывают очереди и не совсем чисто, но это скорее исключения, чем правило.

К сожалению, нет возможности автоматического отслеживания динамики цены на понравившуюся, отложенную вещь.

Качество товаров, которые я заказывала на высоком уровне, нет сомнения, что это оригинальные товары.

Всегда все хорошо упаковано и нет следов предыдущей примерки.

Правда, были случаи, когда встречался производственный брак: плохо обработанные швы, неправильный крой.

Вот, например, я купила шорты Oysho без примерки, а один карман полностью зашит. Возвращать по описанным выше причинам не стала.

карман зашит

Среди поставщиков нет никаких малоизвестных ИП, а самыми *недорогими* марками, по моим наблюдениям, являются Modis, Oodji, Defacto и некоторые другие.

Каталог брендов, представляющих свои товары на этой трейд-площадке постоянно меняется, какие-то марки добавляются, какие-то исчезают.

Для того чтобы сделать заказ не обязательно регистрировать личный кабинет, хотя в целом это достаточно удобно, можно просмотреть всю историю заказов, их текущее состояние, для подтверждения заказа не нужно ждать звонка от оператора. Лично меня бесило, когда звонили особенно в ночные часы, чтобы подтвердить очередной мой заказ.

Также из лк можно узнать о персональной скидке, она зависит от накопленных балов, которые начисляются вследствие выкупа и может максимально достигать 25 %.

Оплата за выбранные товары может быть либо предварительная и тогда будет действовать дополнительная скидка 5 %, либо постоплата при получении заказа.

С оплатой при получении можно оформить заказ или несколько заказов одновременно, в котором(ых) может быть не более 10 вещей.

Вообще даже если товары предоплачены в статусе "текущие заказы" может находится не более 100 вещей, а также есть ещё ограничения в количестве товаров в одной категории.

Возврат товара возможен в течение 14 дней с даты покупки, но нельзя возвращать нижнее белье и другие категории товаров, которые не подлежат возврату согласно закону о ЗПП.

Лично я возвращала в Lamoda товары всего несколько раз, с этим никаких проблем не было.

❌ Но вот 18.06.20 я решила вернуть футболку Mavi, которую мне привозил курьер на дом. Я взяла её, а села она на меня в итоге не так как я представляла.

В ПВЗ я заполнила специальный бланк и принялась ждать денег. Указала, что получить хочу денежную сумму в виде почтового перевода. Срок возврата денег, согласно правилам интернет торговли, должен составлять не более 10 дней.

В итоге деньги за возвращенную футболку мне перевели практически через месяц.

Нервы потрепали знатно, мне пришлось писать в соц сети и всевозможные мессенжеры Lamoda.

Операторы либо игнорировали мои сообщения, либо писали отписки, либо нагло врали, что перевод уже отправлен.

В общем я пока пользуюсь Lamoda, но с некоторым недоверием, так как достойных альтернатив пока нет, да и оффлайн шопинг ограничен.

✔️Тем не менее Lamoda, на мой взгля, все же лучше многих других ИМагов по следующим критериям:

* представлено много брендов разной ценовой категории.

* возможность бесплатной доставки без предоплаты.

* перед покупкой практически все вещи можно примерить.

Вещи купленные на Lamoda: футболка Sela, джинсы tezenis, кроссовки Nike

За время совершения покупок на этой интернет площадке я заказала достаточное количество товаров разных брендов, помимо tezenis, calzedonia, intimissimi я покупала там вещи Dorothy Perkins, Michael Kors, Levis, Mango, Springfield, Roxy, Mavi, Lc Waikiki, Pepe Jeans, Pinko, Morgan, Tous, Eleganzza, Nike, Skechers и многие другие. Мне магазин иногда позволяет не бегать по распродажам, а выбирать и покупать все, что планирую без лишней суеты.

✔️Lamoda пока рекомендую, надеюсь в будущем полностью не разочаруюсь.