24 ноября 2022 года ко мне должен был приехать курьер компании ПЭК и забрать груз. Он не приехал, потому что груз был слишком тяжелый и ему нужен был помощник. В этот же день, по какой-то волшебной причине, мне пришел трек номер, что мой груз был отправлен. Груз находился в моей квартире, потому что его не забрали. Позвонил в отделение, где сказали, что ничего страшного в этом нет. Когда будут принимать мой груз, информация обновится. 25 ноября 2022 года курьер забрал дорожку. Груз отправили, или не отправили, из Красноярска в Москву. На дворе 22 января 2023.
Груза нет, номера отслеживания МОЕГО груза тоже нет. А все потому что уважаемые сотрудники ПЭК умудрились перепутать два груза. Мою дорожку и чьи-то гантели. Так вот эти самые гантели мне пытались втюхать по телефону работники ПЭК. Итог, у МОЕГО груза нет своего номер отслеживания.
Идет второй месяц. Ни ответа ни привета. В офисе никто не может ответить на вопросы и как-то решить ситуацию. Ездил туда ТРИ РАЗА. 13 января 2023 мне позвонили и сказали, что груз найден на складе в Москве и его доставят в понедельник. 16.01.2023 понедельник наступил. Груз не приехал, а сотрудники как сквозь землю провалились. Снова никто не выходит на связь и не отвечает на вопросы.
Уважаемый ответственный менеджер, на плечи которого взвалили контроль за моей ситуацией, уверяла, что все под контролем. С контролем что-то не так. Екатерина больше не отвечает на звонки.
Все что делает ПЭК, это ответственно забивает на свою работу. Кажется, никто в этой чудесной компании не собирается разбираться в данной ситуации. Информации никакой.
Груз стоит приличных денег. Имеются фотографии, сделанные перед отправкой, страховка груза и документы. ПЭК игнорирует ситуацию и прячет голову в песок. Планирую написать заявление и требовать компенсацию.
Лучше всего у ПЭКа получается удалять пачки гневных комментариев в социальных сетях, писать положительные отзывы и пускать пыль в глаза. У них все супер здорово и классно. Только вот реальность совсем не классная. В подобных ситуациях, решить проблему стараются по-хорошему. Но, видимо, ПЭК может только по-плохому.
Врагу не пожелаешь столкнуться с ПЭКом. Не советую и очень не рекомендую.
Дополнение от 30 января.
Груз нашелся! После публикации отзыва, в этот же день, поступил звонок. Спасибо огромное репутационному менеджеру Анастасии. Если бы не она, дорожка бы так и не доехала. Девушка взялась за работу и дорожку нашли за три дня!!! Всего три дня! Анастасия постоянно была на связи и сообщала все новости. Огромное спасибо за проделанную работу. Побольше бы таких сотрудников ПЭКу.
Груз, к сожалению, пришел поврежденный. Качество транспортировки оставляет желать лучшего.
