Очень не клиентоориентированный банк. Советую быть осторожнее с этим разрекламированным банком. Пользуюсь услугами банка 4 года. Как кредитными, так и дебетовыми картами. Оплачивал платежи по кредитке вовремя, возникла только единственная задержка в декабре из за существенного снижения дохода. И этот единственный просроченный платеж за всю жизнь, я обязался покрыть в этом месяце, объяснив ситуацию, уже частично покрыл. К моему удивлению, в этом месяце, вместо 17 тысяч по кредитной карте, выставили 34 тысячи, объяснив что они могут менять процент. Даже не объяснив по какой системе рассчитывают платеж. И как он увеличился в два раза. Просто в два раза увеличили платеж, который я уже не потяну. И как можно заметить, это не 2-3 тысячи. При этом я не отказываюсь от своих обязательств, и готов оплачивать взятые у банка деньги. Но такое двукратное повышение платежа, очевидно, может быть неподъемным. Пытался объяснить это поддержке, что я просто физически не смогу выплачивать такую ежемесячную сумму, если они будут ежемесячный платеж увеличивать в два раза и мне по итогу придется либо оформлять банкротство либо банку получать свои средства через суд. Просто просил оставить тот платеж, который был и до этого. Либо рассмотреть вопрос рефинансирования. На что получил ответ в духе «ваши проблемы». Видимо банк не хочет идти на встречу своим клиентам, и получить от них свои же деньги.
