«Ozon.ru» - маркетплейс — отзыв

Здравствуйте, Александр! Отзывы на сайте после написания попадают на модерацию и публикуются после проверки. Статус вы можете проверить в личном кабинете, в разделе "Мои отзывы". Если отзыв отклонён, там будет указана причина.
При возврате некоторых товаров заявки на возврат попадают на согласование, иногда требуется дополнительная информация чтобы принять решение. Напишите номер заказа, чтобы мы могли проверить что с заявками и отзывами.
Нам жаль, что вы остались недовольны работой службы поддержки в чате. Бот работает для того, чтобы ваше обращение было направлено на нужного специалиста. Это помогает ускорить решение вопроса. Мы ежедневно совершенствуем бота. Спасибо, что помогаете в этом.

Если не скинут, составляете претензию на юридический адрес: ООО «Интернет Решения» - 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, эт. 41, Пом. I, комн. 6.
Документ должен содержать:
1 – сведения о том, кто и к кому обращается (по аналогии с обычным почтовым отправлением);
2 – сведения о приобретенном товаре, заказанной услуге;
3 - суть ваших претензий к товару, услуге;
4 – требования, с которыми вы обращаетесь к продавцу (исполнителю);
5 – перечень приложений к претензии;
6 – подпись потребителя и дата.
Также отсканированную копию претензии отправьте на электронную почту: [ссылка] и напишите:
"Просьба предоставить официальный ответ для решения вопроса в судебном порядке".
В претензии должна быть рукописная подпись, т.е составить, распечатать,подписать сфоткать (отсканировать) и отправить , иначе суд может придраться что нет подписи, или писать от руки и сфоткать.Образцов претензий в интернете много,ключевое узнать юридический адрес Продавца для отправки претензии ,так же с рукописной подписью.