Маркетплейс Мегамаркет (бывш. sbermegamarket.ru / goods.ru) — отзыв

Маркетплейс СберМегаМаркет не справился с большим количеством заказов, которые появились в результате большой распродажи с кэшбэком бонусами Сберспасибо. Доставка задерживалась, дата менялась без согласования, изменялся способ доставки. Некоторые заказы приходили мне с опазданием 10-15 дней. В тех поддержку невозможно было дозвонится, ожидание более 30 минут. Один из заказов завис на 3 недели в статусе "Получен службой доставки", а это значит, что самостоятельно отменить его нельзя, после звонка в поддержку его отменили более чем через 10 дней от обращения, и только после повторного звонка.

Но самое главное, после возврата товара не вернули бонусы в размере 2354 р, использованные при оплате товара. В истории начислений появилась строчка - Скорректиррвали количество бонусов, но на счёт они не поступили :

После обращения в поддержку - попросили подождать 30 дней, но по прошествии месяца бонусы так и не вернулись. Тогда при повторном обращении открыли в тех поддержку сформировали обращение:

В ответном письме я приложила скриншоты, которые указывали на нужный заказ.

Обращение было закрыто 17 апреля с указанием, что все работы по моей проблеме проведены, однако бонусы так и не поступили!

По телефону тех поддержки опять говорят: мы передадим ваш запрос в технический отдел - и никакого решения ситуации!!!