Работаем с ними в числе прочих с 2016 года
Последние 2 года ведут себя нелепо нагло , а уровень ошибок и проблем с доставкой не в срок зашкаливает.
Опишу только один из последних случаев и предлагаю задуматься и предостеречь...
Отправка из Москвы в Балашиху (5 км от МКАД) 18 декабря. Заказ к новому году. 4 раза посылка каталась из Москвы в Домодедово и обратно , на тикеты не отвечают .
Приехала посылка в Балашиху только 22 февраля, ес-но никому она в феврале через два месяца уже не нужна , в середине марта приехала обратно.
Все бы ничего и уже можно и привыкнуть , не в первый раз, но ведь здесь были написаны претензии.
И угадайте что произошло дальше? После всех претензий и не выполненных в срок обязательствах в Акт выполненных работ по договору попадает данный заказ, расходы 400 рублей , а повторную претензию о нецелесообразности выставления услуги в акт, оставили без удовлетворения.
Зато пообещали в счет следующих отправлений компенсировать , внимание - 30 рублей ! Чувствуете разницу?
Я понимаю что речь не о больших деньгах , но и данный случай не единичный и потом , если сравнить расходы и компенсацию:
400 рублей за не оказанную в срок услугу ,
товар вне оборота и через 3 месяца без возможности возврата поставщику,
уменьшенный срок годности,
плохой отзыв от клиента и несостоявшиеся возможные повторные продажи,
несостоявшаяся прибыль – и их компенсация 30 р. в счет будущих услуг как пощечина и издевательство.
И ИМ ВСЕГДА КРАЙНЕ ЖАЛЬ.... ответили и сразу ЗАКРЫЛИ ВОПРОС без возможности ответа в тикет.... Наглость конечно.
Итак , резюме, имеются все основания и опыт полагать, что данная компания обманывает, ведет себя на рынке нечестно по отношению к клиентам - выставляя счета за не оказанные услуги.
Также компания безответственно способна допустить сразу несколько недочетов за ваш счет.
1. Доставка осуществляется не в срок , частое явление - за что им всегда очень жаль..
2. Не отвечают вовремя на претензии, иногда неделями и даже месяцами
3. Нарушаются сроки отправки возвратов
4. Выставляют счет и безапелляционно снимают деньги за не оказанные в срок услуги, даже при наличии претензий.
Связавшись с данной компанией мы заработали кучу плохих отзывов , что также необходимо учитывать при выборе доставщика
На этом мы прощаемся с данным перевозчиком .
