Искал на подарок набор шампуров, зашёл на сбермегамаркет цены дороже чем у конкурентов, но на первый заказ дали промокод на 750 рублей. С промокодом получилось выгоднее чем у озона или вб. Решил впервые воспользоваться сервисом. Доставку обещали 25 февраля с 10 до 18:00. Сам заказ нужен на 26 февраля, ну думаю успею значит. Сегодня сижу значит целый день дома, жду свою доставку, время 17:00, решил позвонить уточнить будет ли доставка. В службе поддержки мне пояснили, что заказ только сегодня отправлен из Москвы в Саратов. На мой вопрос по какой причине задерживается доставка, ответили по техническим причинам. На вопрос почему меня даже не соизволили предупредить, что сегодня доставки не будет, девушка оператор тактично промолчала. Далее сказала мы с вами свяжемся в течение двух трех дней и попытаемся доставить заказ. Конкретных сроков доставки назвать не смогла, т. е. 2-3 дня нужны им только для уточнения проблемы. Далее на мои возмущения о том что заказ необходим мне сегодня, девушка извинилась за компанию и предложила промокод на 200 рублей. На мой вопрос с чем мне теперь идти завтра на день рождения к товарищу, может с вашим промокодом на 200 рублей, девушка конечно ничего не ответила. Так же я пояснил что в будний день у меня нет возможности встретить курьера, на что консультант ответила, никакой проблемы время доставки перенесём. Наступает 27 февраля, приходит смс, что сегодня курьер доставить ваш заказ. Я перезваниваю курьеру, поясняю что смогу забрать заказ только в 9 вечера, он говорит это поздно, говорю ладно, давайте на завтра т.е. на 28 февраля перенесем, он говорит хорошо никаких проблем, до 6 вечера привезу. Наступает 28 февраля и вижу такую картинку, приходит смс ваш заказ отменен, звоню на горячую линию, это кстати отдельная история, 26 минут потребовалось чтобы связаться с оператором. И мне поясняют извмните по техническим причинам мы не можем выполнить ваш заказ, предлагаем повторить заказ или заказать в другом магазине, если вопросов нет всего доброго. Деньги за заказ поступят в течение 2 календарных дней. Теперь вот сижу жду деньги обратно) Вообще складывается впечатление что данный сервис просто берет деньги людей и определённое время пользуется ими по своему усмотрению, больше я не вижу причин такого поведения.
