Всем привет, я наткнулась на этот маркет плейс 1,5 месяца назад, подкупили низкие цены, бесплатная доставка, и конечно же бонусы которые можно было накапливать за отзывы и тратить их как 50 % заказа.
Я читала отзывы тут и удивлялась, но у меня ничего подобного не было, правда я не заказывала пока супер дорогие товары, самое дорогое это новерно постельное белье. И меня устроило и его качество и доставка.
Это пример того, как без причины отклоняют отзывы или они висят неделями непроверенные.
Я делала примерно 15 доставок за это время и ни разу не было задержки доставки, один раз заказ отменился потому что не было в наличие товара, но это написали через пару дней после создания заказа, я отреагировала спокойно, деньги и бонусы все вернули быстро. Второй раз отменили заказ в Ленте, я перезаказала в тот же день и мне заказ доставили без всяких нареканий. Деньги и бонусы за отменный заказ вернули сразу и без проблем.
Один раз пришла треснутая папка для бумаг, мне в тот же день без проблем все возместили бонусами, я осталась довольна.
Один раз из Ленты доставили тухлую куриную грудку, тоже в тот же день возместили все бонусами, я не в обиде.
А теперь о грустном, с 23 января перестали начислять бонусы за отзывы как это было раньше, пишут что технический сбой и скоро наладится , но прошло уже 2 недели, мне сложно представить в наше время что так долго чиниться маркетплейс, надеюсь конечно на лучшее, что снова все заработает, ведь у меня примерно 30 отзывов с неначисленными бонусами зависли с 23 января.
Без бонусов получается очень дорого, вот жду когда заработает система.
В целом лично я пока ничего плохого не увидела на этом маркет плейсе, если не считать того что бонусы перестали начислять.
Поддержка клиентская меня устраивает, операторы вежливые и мне всегда помогали при необходимости. Курьеры тоже вежливые, с доставкой проблем не было, ну может супер мелкие которые можно не считать.
Одну звезду сняла за проблемы с зачислением бонусов, если бы не это поставила бы 5, это лично мой позитивный опыт и пока я полностью довольна этим маркет плейсом.
В целом я бы рекомендовала Сбермегамаркет, своим родственникам я его уже порекомендовала.
