Заказли родителям холодильник в сбермегамаркет 14.01.2023 за 29390р оплатили сразу,на 18.01.2023 была назначена доставка курьером домой!Все эти дни до доставки отслеживали в приложение действия о товаре (принят,оформлен,подтверждён продавцом,отгружён,у курьера)В итоге настал день Х позвонил курьер сказал через 40 минут будет у нас!Стук в дверь заходит курьер в квартиру с коробкой размером 50х50 примерно,ставит на пол говорит хорошего вам дня и собирается уходит!На вопрос стойте,а что вы привезли курьер ответил незнаю читайте на коробке там все написано.Читаем написано индукционная варочная панель,мы говорим что заказывали холодильник и это не наш товар!Курьер говорит адрес ваш фио ваше нечего незнаю,на то что заберите обратно этот товар мы не будем его принимать он сказал что это сделать не может звоните в СММ решайте вопрос с ними он просто курьер!Позвонила сразу в СММ сказали что ошибка товара привезли не то,нам объяснили что такое бывает делайте обращение в приложение вам ответят,Сделав обращение нам написали продавец что холодильника нет в наличии и он просит прислать перепутанный товар сдэк или почтой, адрес и свой номер телефона!Позвонив продавцу услышала то что присылайте товар как только получим его то потом отправим вам деньги!На вопрос какая гарантия то что после получении товара они вернут нам деньги он ответил не какой поверить на слово тут мы уже совсем возмутились так как не каких бумаг и чего либо курьер на эту плиту нам не предоставил!Спросив продавца почему он подтверждает товар после оплаты если его нет в наличии он ответил я вам отправил плиту той же суммой как и цена холодильника хотите оставьте себе хотите отправьте мне,это вообще решение и бросил трубку!Тут я звоню опять в СММ и говорю кого извините фига ваши курьеры забирают у продавца то что не заказывали не уж то у вас нет инфы о товаре то что плита это не явно холодильник размером 200см и 70кг!!я сказала что ни какими сдэк и почтой отправлять не буду пришлите курьера и заберите панель и верните деньги !На что оператор сказала сделает ещё обращение!Что будет дальше незнаю,надеюсь я смогу вернуть свои деньги!СММ позор вам вы занимаетесь мошенничеством!!!
