Служба Доставки товаров СДЭК — отзыв

Доброго времени суток всем тем, кто заглянул ко мне в отзыв.

Обычно я пишу положительные отзывы, редко нейтральные или отрицательные. Но сегодня я буду бомбить с небывалой мощью.

Начнем с того, что я очень часто заказываю разнообразные вещи с Алиэкспресса с 2013 года если не ошибаюсь.

Посылки всегда отправлялись China post air mail и доставлялись ко мне Почтой России в мое местное отделение. Да бывали проблемы, иногда посылки терялись, иногда колесили по России, иногда шли по 3 месяца, но в итоге все же доходили. На моем счету более сотни посылок и за все время не дошли до меня только 2.

С компанией СДЭК я столкнулась совершенно случайно, когда продавец вместо привычной мне China post air mail изменил способ доставки на СДЭК. При чем изменил уже после заказа и не уведомив меня. Заметила я это через пару дней когда хотела отследить посылку.

Что ж, СДЭК, так СДЭК подумала я, тем более подруге продавец с Алиэкспресса так же меняли способ доставки, но это было 2 или 3 года назад.

Таким образом я еще не знала какие проблемы меня ожидают.

Сначала меня насторожило то, что посылка все никак не хотела продвигаться, потом то, что предполагаемый срок доставки на сайте СДЭКа сдвигали несколько раз, сначала посылка по их же словам должна была придти 13 июня, это был крайний срок, потом его поменяли на 15, затем на 19, посылку я в итоге получила 22 числа. То есть по факту они сами же косячат со своими сроками, но окей, по сроку защиты на Алиэкспрессе все было нормально, поэтому я не особо паниковала.

Отдельной истории заслуживает сама доставка, нет посылку я получила, но каких трудов мне это стоило.

Для начала скажу о том, что посылка решила попутешествовать по матушке-России, но без меня, а самостоятельно (какие нынче самостоятельные посылки пошли).

Может это конечно ошибка, но моя посылка из Китая прибыла в Забойкальск (На северной), затем просто в Забайкальск, потом в Иркутск, Красноярск, Новосибирск и какого-то лешего опять Красноярск, допускаю то, что возможна ошибка, и просто не то напечатали, но все же какого же лешего моя посылка объехала столько городов? В чем была проблема сразу направить ее в Томск из Забайкальска?

Окей, не мое дело, главное, что до Томска она все же доехала.

Но и тут не все гладко, мне пришло СМС-сообщение с просьбой выбрать время и адрес доставки:

Но тут проблема получилась в том, что живу я за городом, точнее мы считаемся городом, но когда выгодно мы загород (это же касается, например, тарифов на такси)

Адрес доставки был указан не верно, а именно "г. Томск, ул. Томская" у нас в городе даже нет такой улицы, но их видимо это не смутило. Тогда я попыталась перейдя по ссылке изменить адрес, но он не менялся и оставался первоначальным.

Тогда я приняла решение заказать звонок у них на сайте, решила действовать быстро, чтобы они не колесили с моей посылкой по всему городу.

Звонок я заказала и буквально через пару минут мне позвонила девушка-оператор которой я обозначила свою проблему, на что получила "а мы по области не доставляем".

На вопрос, что мне делать, она сказала что не знает, либо я могу обратится в пункт выдачи СДЭК в своем городе (я даже не знала, что он у нас есть, а их оказывается целых 3 и в какой по ее логике я должна была ехать?).

Я быстро решила, что организую доставку до бабушки, она живет в городе. Назвав девушке новый адрес и выбрав время доставки с 14:00 до 18:00 и сверив сотовый номер мы попрощались. Мне пришло второе смс:

В котором к тому же был номер курьера.

Окей, идем дальше.

После того как я закончила рабочий день на практике я поехала к бабушке дожидаться посылку, к счастью скучно мне не было, пообщались, обсудили некоторые вещи, но это уже так, лирическое отступление. Тем временем часы подбирались уже к 17:30.

Тут раздался звонок в домофон, бабушка открыла домофонную дверь, а так же входную. Но никто так и не поднялся.

Телефон у меня находится в режиме вибрации почти все время, так было и в этот раз, поэтому я поздно заметила входящий вызов, но когда меня набрали в следующий раз, оба звонка были с автоответчика, который сказал мне что-то в стиле "если вы готовы принять посылку по адресу ***, то нажмите 1", что я собственно и сделала.

Тогда в домофон позвонили еще раз и бабушка решила спуститься.

Курьер просто стоял подперев собой дверь и не собирался подниматься и уже хотел вручить посылку моей бабушке, зашибись, а если бы это была просто соседка? Так просто раскидываться вещами не проверяя документов, просто отличный показатель. Зачем проверять документы, это же трата времени.

Окей, бабуля поднялась и сказала мне спуститься, я спустилась, у меня так же не спросили паспорт, просто попросили расписаться в бланке и написать фамилию. При чем выглядел курьер так, будто я лично должна ему тысяч 50, говорил со мной он не то чтобы грубо, но с открытой неприязнью. Вручил посылку, отдал второй бланк и ушел к машине.

Класс.

Когда я поднялась обратно бабушка сказала, что этот человек начал на нее наезжать, что какого видите ли фига мы трубку не берем. Но он не звонил, у меня не было звонков с того номера, что написан в смс, только звонки с автоответчика на 1 из которых я ответила, при чем звонки стали поступать уже после первого звонка в домофон, где здесь логика?

Посылка оказалась в порядке, но такая доставка, нарушение собственных сроков, посылка путешествующая по всем городам России, такое отношение курьера и такое отношение в целом навсегда отбило у меня желание заказывать что-либо через них, спасибо, я лучше обойдусь. Единственный положительный момент это то, что мне быстро перезвонили после заказа звонка и вбили новый адрес, ну и говорили более-менее адекватно и вежливо. На этом плюсы закончились.

Все познается в сравнении и после такой нервотрепки и беготней из-за одной посылки я начинаю ценить свое отделение Почты России.