Мое отношение к предоставлению услуг ужасное - ничего не сказать! Принципы компании противоречат сами себе: 1. общаться с представителем абонента услуг, менять тарифы, обсуждать цены, скидки, дополнительные услуги по телефону узнав только номер договора - у ТТК приветствуется! А вот закрыть договор - может только абонент лично ( тот кто указан в договоре). Тогда вопрос: на каком основании, сотрудники компании обсуждают по телефону договор с человеком, не имеющим к нему никакого отношения?! На каком основании меняют тарифы по телефону?! А если выяснится, что абонент не в курсе и не готов оплачивать такие услуги?! 2. При заключени договора обсуждаются одни тарифы, позже выясняется, что сумма платежей больше и на это есть обьяснимые причины! 3. Установили приставку интерактивного телевидения ровно 6 месяцев назад, ну как и во всех остальных компаниях - под выкуп. А при расторжении договора, выясняется - приставку устарела, компания обратно выкупать ее не будет, а вы-абонент, должны еще за нее рассчитаться! ( в моем случае, стоимость приставки по договору 5268)..а мне ваша "старая" приставка для чего?! 4. Приостановку услуг до момента расторжермя договора тоже осуществить по телефону невозможно! - навязывание услуг абоненту. 5. До момента расторжерия договора, даже если услугой абонент не пользуется ( что отслеживается в компании) - абонентская плата, на то и абонентская, чтоб производить оплату ежемесячно..и ни один сотрудник не позвонит не поинтересуется, почему произошла приостановка пользования услугой, может технические неполадки..но стоит только сообщить о расторжении договора: и скидки появляются, и тарифы дешевеют, специалисты круглосуточно готовы приходить.. ? работа с абонентами оставляет желать лучшего..
