Wildberries.ru - Интернет-магазин модной одежды и обуви — отзыв

Дополнение от сентября 2023г. Сначала мой отзыв был дико негативным, я была очень недовольна, тем что происходило, поэтому решила не покупать ничего на этой площадке. Но всё течет, всё изменяется. И WB стали меняться, идти навстречу к покупателям (надеюсь и навстречу продавцам), и я поняла, что такого ассортимента, да еще по таким ценам (реально самым низким, дешевле я нигде не встречала) я нигде не найду.

В очередной раз я захотела купить себе обновку, хотя шкаф умолял этого не делать, грозясь лопнуть; я пошла по инет- магазинам, и ничего не нашла...Марки к которым я привыкла, лекала которых мне подходят, по хорошим ценам, и в более богатом ассортименте находятся только на WB.

Зная, что скорее всего мне товар подойдет я заказала пару вещей, и они мне подошли.

Так осторожно, обдуманно, по чуть-чуть я вернулась на вб. А недавно я увидела, что на многие товары, в основном то, что нужно примерять, вернули бесплатную доставку.

Так что такие тенденции меня порадовали, порядок наводят, закон чтят, цены ниже, чем где-либо, так что я вернулась.

Сделала выводы, поменяла и свое отношение к тратам, в этом, в том числе и "заслуга" WB.

Так что отношусь настороженно, с опаской, 10 раз подумав, но покупаю на этой площадке и понимаю, что даже я в Питере иногда не все могу найти, а что уж говорить о людях в регионах. Так что ВБ ты реабилитирован, и надеюсь в худшую сторону тебя больше не занесет.

Первый отзыв выглядел так:

Сегодня когда меня окончательно послали в переписке с поддержкой магазина пишу этот эмоциональный отзыв.

Сказать, что я испытала шок, это ничего не сказать, я даже и подумать не могла, что такое возможно, но, видимо, кто-то там в руководстве окончательно спятил из-за тех случаев многомиллионного воровства двух особо "находчивых предпринимателей", которые "законным" путем, тихо и незаметно воровали дорогие вещи и стырили столько денег, что вб теперь не расхлебать.

Я не могу не съязвить, представляя как вб поступало со своими работниками, раздевая их для досмотра, жестко контролируя, осматривая на предмет мелочей, в то время как невообразимые объемы воровались с их складов совершенно легально.

Итак, моя ситуация (это самый ярчайший пример, было много и других). Я заказала ободок со стразами и перчатки. В пункте выдачи увидела, что стразы отдельно, ободок отдельно, а перчатки вместо заявленного на сайте состава, имеют другой, совсем не тот. То есть по факту 1 товар это брак, а второй - несоответствие товара, можно считать другой товар, не то вложение.

При попытке на это указать работнтку пвз, я узнаю, что теперь это невозможно и я обязана забрать этот хлам домой и дома создать заявку/обращение на возврат и после одобрения принести в пункт выдачи.

Вы представляете какая фантазия и замашки Наполеона у того, кто это придумал?!

И может быть всё было ничего, но есть такой пунктик на который ссылаются вб 7.2, где четко написано, что забрав товар домой вы соглашаетесь, что товар ок по всем параметрам и вернуть его нельзя...вообще нельзя.

Круг замкнулся.

В моем конкретном случае 13.01.2023 сотрудник не оформил брак, ему этого было не сделать, он сказал, что эту возможность убрали и если бы я забрала эти товары, то вернуть бы я их не смогла, так как это не предусмотрено их пунктом 7.2, с которым я тоже автоматически соглашаюсь так как в пункте 7.1 прописано, что пользуясь сайтом я соглашаюсь с правилами торговли на вб...

Пусть их правила не соответствуют законодательству РФ, вб это нисколько не волнует...Их не касается закон о защите прав потребителей, где написано, что покупатель в любой момент может отказаться от товара до его получения, приобретаемого дистанционным способом (они эту кнопку вообще убрали, ее даже 10 минут теперь нет), что доставка должна быть заранее выделена и за нее нельзя постфактум снимать, когда захочется...чем вб грешило очень сильно, они могли снять деньги в самый неподходящий момент, через неделю например, когда вы едете в такси домой и у вас денег впритык вб берет и списывает с вас, когда вы и думать забыли о них, они о вас и о вашей карте не забывают.

На мое обращение они вообще не отвечали, обманывали, что вот вот напишут и когда я поставила их перед фактом, что их операторы мне в чате давно написали, что это "круг" и я ничего не получу, они мне удосужились ответить:

Вот так вот!!!

Я интересовалась у них, на какие законы РФ они ссылаются, утверждая эти правила...ответа нет...

Принципиально больше не буду у них ничего покупать, не буду поддерживать это безобразие и нарушение моих прав, хотя столько там интересных продавцов было и товаров, но это уже "ни в какие ворота".

Пысы: все четко и по делу о ВБ рассказывается в роликах на ютуб канале - Все Работы Хороши.

Еще пысы: Я не интересовалась, здесь и в комментах, и в личном сообщении и на сайте ВБ в разделе обращения, кто отвечает всем здесь, на сайте Irecommend от лица компании, они ли это. Знаете что они ответили? Правильно - ничего. Хитрые такие, потом очень выгодно сказать, что эту чушь писали не они, а кто-то к ним не относящийся.