Wildberries.ru - Интернет-магазин модной одежды и обуви — отзыв

Доброго времени суток!

На Wildberries я, как и многие, часто делаю заказы.

Это в первую очередь удобно, не нужно бегать по магазинам в поисках нужной вещи. Сел дома и спокойно все посмотрел, выбрал и заказал в пункт выдачи, которых сейчас развелось как грязи.

Ну что сказать, это здорово, ведь всегда можно выбрать доставку до того пункта, где тебя все устраивает.

В моем случае к пункту выдачи претензий нет, он находится в соседнем доме. Работают там двое парнишек, которые хорошо обслуживают.

Я давний клиент на Wildberries и всегда была о нем только хорошего мнения и искренне не понимала тех, кто его ругал. Ранее у меня все было гладко.

НО, в ноябре прошлого года я заказала для себя оттеночную маску для волос.

Оплатила ее сразу же. А в итоге пришла краска для волос, которая мне была абсолютно не нужна. Тем более если сравнивать ценник маски и краски, то последняя стоила дешевле.

Моя вина что не проверила товар на месте, увидела все дома.

Сразу же в личном кабинете оформила возврат и на следующий день отнесла краску в пункт выдачи.

Ну, а далее пришло время ждать возврата денег, которых до сих пор нет.

Как видно сумма небольшая- 290 рублей. Но сам факт вернуть деньги- это уже дело принципа.

Я не первый раз возвращаю товар и деньги всегда приходили быстро. Тут же я попала в какую-то яму, из которой меня не хотят слышать. Вернее меня слышат, но в ответ я получаю одни отписки.

Я периодически пишу в службу поддержки на самом Wildberries. Я писала им в ВК и даже в их группу в Одноклассниках. Ответ стандартный:

Если честно, это какое-то издевательство!

Товар я вернула сразу, причем возвращала его не по своей прихоти (не тот размер или т.п.), а пришло то, что я не заказывала вовсе. И тут сиди и выбивай свои деньги, а СП отвечают шаблонными фразами.

Сервис обслуживания все ниже и ниже. Заказывать там уже лишний раз не хочется. При возможности аналогичный товар беру на ЯМ или Озоне.

Поэтому будьте внимательнее, когда получаете товар, ведь деньги за него не всегда возвращают.

P.S. Готова выслушать грамотные советы, куда пожаловаться на Wildberries.