Wildberries.ru - Интернет-магазин модной одежды и обуви — отзыв

Заказала на Wildberries будильник.
Будильник пришёл полностью разряженным, поэтому на ПВЗ его проверить возможности не было никакой.
Зарядив часы дома и начав разбираться с тем, как они настраиваются, мы загрустили, потому что это оказалось как-то уж слишком сложно: все настройки делаются одной и той же кнопкой, которая работает как-то по собственному наитию, то есть хз как вообще. Инструкция как бы есть, но совершенно не помогает ничем - кажется, она даже неактуальна. Пытаешься установить будильник - на экране мигает непойми что, а потом врубается таймер, который невозможно отключить. Если не повезло и чудом таки установил будильник, но не на правильное время - это опять же невозможно отключить. В первую ночь у меня из-за этого ребенок не спал, на вторую будильник пришлось замотать в одеяло и закрыть в туалете.
Чтобы вы понимали, еще раз: ЧАСЫ НЕВОЗМОЖНО ВЫКЛЮЧИТЬ. То есть вообще никак. Пока сами не разрядятся, а заряд у них на несколько недель.

Обращение к продавцу ничем не помогло. Я сначала пыталась победить эту шайтан-машину и просила помощи с настройками, но все эти инструкции совершенно бесполезные, управление часами всё равно происходит каким-то альтернативным способом.
Дважды после этого я оформила заявку на возврат по браку - и дважды продавец её отклонил. Даже когда я приложила видео, на которой нажимаю на все возможные кнопки, пытаясь отключить внезапно заработавший таймер - и ничего вообще не происходит.

Отправила обращение с попыткой оспорить решение продавца - через несколько дней Wildberries меня отфутболили, ответив, что "внимательно ознакомились с видео" (хаха) и не увидели никаких подтверждений тому, что товар с браком. Как мило!

Я попыталась оставить отзыв на товар с 1 звездой и честным описанием моих впечатлений о товаре и о сервисе продавца - этот отзыв заблокировали как "недостоверный". Обалдеть!

Я многократно писала в поддержку с требованием обосновать это решение, на что мне деревянными отписками отвечали, что отзыв был отклонён, так как не разрешены отзывы на саму платформу, только про характеристики товара и продавца. Но позвольте! Мой отзыв И ТАК содержал ТОЛЬКО отзыв на товар и продавца! В конце концов мне ответили, что восстановить мой отзыв после его блокировки технически невозхможно. При этом повторно оставить отзыв я тоже не могу. Мне просто заткнули рот. Это так бесит, просто дым из ушей...

Я нашла в отзывах на товар (у которого 4.7 звезды!) несколько ровно таких же, как у меня - на непонятное управление. И представляю, сколько ЕЩЕ там было таких неопубликованных отзывов на этот товар, которые помогли бы мне принять адекватное решение в момент покупки и НЕ покупать этот товар... Теперь я уверена, что это платная услуга такая для продавцов на платформе - пресечение отрицательных отзывов.

А, да, под конец поддержка мне просто перестала отвечать. Класс.

Короче:
- только Озон, там хотя бы нет проблем с возвратом
- особенно если покупаю технику - с её возвратом потенциально могут быть проблемы в любом случае, даже оффлайн
- Вайлдберрис дно
- магазин It's Your Time обходите стороной, вообще не рекомендую.

Запомните этого продавца и избегайте