Интернет-магазин РИВ ГОШ - shop.rivegauche.ru - отзыв

Привет!

Скоро Новый год и я решила позаботиться о подарках заранее. Я уже знала, что хочу подарить мужу, у него заканчивается его любимая туалетная вода и когда была Черная пятница я хотела заранее купить эту воду. В самом магазине Рив Гош на нее не было скидки, а вот в интернет-магазине была 40% скидка и я сделала заказ. Это был мой первый и последний заказ в этом ИМ и сейчас я расскажу о своем разочаровании.

Немного о сайте:

• Главная страница сайта:

Сайт достаточно простой, удобный, легко найти что-то по брендам или категориям.

Доставка бесплатная от 1000 рублей, сумма вполне адекватная, в Рив Гош не сложно набрать на такую сумму .

Я частый клиент в магазине Рив Гош и имею золотую карту. При регистрации я хотела добавить ее , чтобы на нее также зачислились баллы, но знаете что? Там всё равно, есть у вас карта или нет, сайт ее не распознает.

"Есть дисконтная карта РИВ ГОШ?" - "Да", - "А нам все равно".

Номер я ввожу правильный и он там один на карте, перепутать невозможно, но он говорит, что это неверный номер. За эту покупку мне ничего не начислилось даже.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Сделала я заказ 21.11, о чем мне пришли смс:

Далее от курьерской компании 24.11 мне пришли смс, что "заказ поступил, ожидайте звонка". И тишина...

Эта тишина была до 7.12. Почти 2 недели я ждала свой заказ, когда курьерская служба вспомнит про меня. Но это еще ерунда.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Я не думала, что буду писать отзыв на ИМ Рив Гош, поэтому не фоткала, как был упакован заказ. Заказ пришел в коробке, которая была обернута в курьерский пакет. Внутри коробки с туалетной водой лежало несколько пакетиков с воздухом, думаю, упаковано более менее надежно, флакон не разбился.

Курьер разрешил мне вскрыть коробку и убедиться в комплектации. Хотя до этого я читала отзывы и многие жаловались, что им не разрешали вскрывать. Я думала, если мне не разрешат, то я даже брать не стану, не хочу покупать кота в мешке.

Никакого жалкого пробничка в подарок к заказу не было. Ну ладно, хотя было бы приятно.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Покупая какую-то брендовую косметику, я сверяю штрих-код и батч-код на специальных сайтах. Например, когда я покупала Dolce Gabbana Императрица, я проверила это всё, штрих-код оказался подлинным и срок годности до 2019 г, но покупала я не в Рив Гош. И если она действительно, как на стикере указано, до 2019 г, то и батч-код такое же выдает.

Проверяю эту воду, штрих-код подлинный, а батч-код вот, что выдает:

А на стикере до 2023 года.

Как вам такое? Просроченная с 2014 года туалетная вода!

Я написала с претензией на почту Рив Гош, мне ответили, чтобы я не доверяла этим сайтам и информацию они выдают неверную. Естественно, они не признаются в просрочке, и я больше доверяю информацию по коду, чем их словам и каким-то стикерам, который можно любой наклеить. А вот как они докажут, что код врет, а вода не просрочена?

В течение 7 дней вы можете вернуть товар надлежащего качества и я сразу сказала, что хочу сделать возврат. Пару дней мне тянули время и пытались меня переубедить, что сайты дают неверную информацию, а они дорожат своей репутацией, но всё-таки согласились на возврат. И знаете как происходил возврат? Мне пришлось самой ехать в магазин! Причем это нужно было сделать как можно скорее, т.к. время было на исходе. Это прям то, что хочется делать во время беременности - ехать куда-то разбираться в гололед, причем именно ехать, по близости у меня Рив Гош нет.

В магазине у меня забрали всё... И чек, и воду, и накладные, ладно хоть я додумалась попросить расписку. На след.день со мной связались с горячей линии, подтвердили и сказали, что перечислят мне деньги в течение несколько дней. В магазин я поехала 11.12, а заявление о переводе денег сделали только 14.12. Но время идет, а деньги всё не возращают, и интернет-магазин не хочет присылать что-то вроде чека о переводе, только говорят, что возврат может достигать до 10 дней, и деньги пришли только 24.12. под ночь, я до последнего думала, что мне морочат голову.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Знаете, может, если бы я покупала эту воду в подарок какому-нибудь другому человеку, я бы не стала заморачиваться с этими сроками годности, но я покупаю подарок любимому мужу и не хочу, чтобы от этой просрочки были какие-то проблемы или совсем нестойкий аромат, да и просто это некрасиво. К тому же, я не хочу платить за некачественный товар. Нас итак всячески обманывают, подсовывая нам подделки и просрочки, а мы за это еще и платим. Я не хочу позволять себя обманывать! И еще платить за это, пусть даже не такие высокие деньги, лишних у меня нет.

Я не доверяю Рив Гош, тем более, когда сама там работала (недолго) и видела, как продавец с отдела Фреш Лайн периодически переклеивала маркировки на мыле, что оно было упаковано сегодня, а не 2 месяца назад, как есть на самом деле.

У меня осталось очень негативное мнение по поводу работы интернет-магазина Рив Гош, я не думала, что буду писать отзыв, но нужно же куда-то прикрепить свою жалобу, потому что в таком случае жаловаться больше некуда. У меня даже нет больше желания покупать что-то в самом магазине.

Будьте внимательны при покупках!