Сайт Яндекс.Еда — отзыв

Яндекс.Еда в Москве.

Сделала заказ и оплатила, но ошиблась адресом.
Ошибку обнаружила минуты через 2-3. Звоню по заказу в ресторан (телефон прям вот нате при заказе) - 3 раза звонила - перенаправляют и сбрасывают. Позвонила в Яндекс.Еда и мне говорят что "ресторан отказал в смене адреса доставки, мой адрес не входит в зону доставки ресторана" и у меня два варианта:
1 - отказаться без возврата денег;
2 - вызвать Яндекс.ТАКСИ курьеру.

Звоню в ресторан Тануки (куда ушел заказ) через 4-5 минут после заказа. Мне говорят "Если отказываться от заказа позже, чем через 5 минут, то заказ уже готов и деньги вам не вернем". Т.е. заказ из трех блюд (одно из них горячее) готов через 5 минут!

В голове вопросы:
1) К ресторану Тануки. Если вы заказ в 3 блюда с горячим приготовили через 5 минут после размещения заказа, то почему в самом ресторане я жду заказ более 30 минут?
2) К Яндекс.Еда. Про клиентоориентированность не слышали, да? Отказаться от заказа, когда он еще в процессе приготовления нельзя, да? Ресторан отказал в изменении адреса, когда курьеры не ресторана, а сервиса Яндекс.Еда... Т.е. курьерская служба Яндекс.Еда перевела стрелки на ресторан. Т.е. ресторан не разрешает курьерам другой организации менять адрес доставки.

Ну ок.

Для меня: - 1140 руб.
Для Яндекс.Еда: -1 клиент
Для Тануки: -1 клиент
Для курьера: ну, ему сегодня повезло отобедать за мой счет. Очень удивился))) Но к курьеру у меня претензий же нет:)
Для ДеливериКлаб: +1 клиент