Впервые зашел на сайт Ламоды в ноябре 2011 года. Яркий, притягивающий сайт, удобное меню, богатый ассортимент, все понятно и логично.
Лично я заказывал в Ламоде пять раз, и заказывал только обувь. Одежду ни для себя, ни для родных заказывать не решались.
Все-таки одежду нужно мерить и гораздо сложнее найти нужный размер, чем ту же обувь. Что касается собственно ассортимента обуви, ее качества, разнообразия брендов – здесь объективно поставлю отлично.
Еще к плюсам – возможна оплата банковской картой, курьеру наличными, примерка.
Но цены, как мне кажется, высоковаты, даже в сравнении с сетевыми брендовыми магазинами – тем же Reebok, Adidas, Skechers или Nike.
Заказывал тогда, когда на руках купоны, все-таки 400 или 700 рублей никогда не лишни..
Из существенных недостатков – это то что размеры обуви на сайте не всегда соответствуют заявленным. Такое ощущение, что у Ламоды своя собственная шкала размеров. Мой размер обуви – 41. Я дважды получал доставку не по размеру: один раз обувь была на размер меньше - 40, в другой – раз на размер больше - 42.
Теперь собственно к сервисному обслуживанию клиентов – менеджеры Ламоды иногда не могут ответить на простой вопрос.
Всего стоимость моих заказов: 6220 (два заказа по 3110 рублей)+2850+3550+2170=14790 рублей.
Доставка в целом оперативная – в наш город – три дня. Но! В 2012 году, с февраля по конец мая, мой заказ от Ламода ездил по России (вначале приехал ко мне в города, потом вернулся в Москву, затем, снова, наконец вернулся в города, был на складе фирмы, осуществляющей доставку, больше месяца..
Проблема в том, что они не могут отслеживать доставку заказа, отправили в транспортную компания и все...работают с DHL (эти меня помучили!), Active Connecion, SPSR (очень хорошая и быстрая доставка!), Почта России (доставляют долго и очень за дорого!!!!, ужасно сложно получить заказ на почте!!!)
По вопросу возможности возврата заказа или перечисления денег. С возвратом не подошедшего товара или с перечислением денег – настоящая проблема. Начинают «кормить» обещаниями, предлагать различные скидки, купоны… в общем делают все, чтобы деньги не возвращать.
Так что не советую пользоваться Ламодой! Во всяком случае, я уже пользоваться не буду!
Отличную идею, богатый ассортимент портят относительно высокие цены, ужасный сервис.
