Опубликовано 8 Май, 2022 - 18:54
За отказ от покупки сняли деньги. Авито доставка и служба поддержки Авито.
- Опыт использования:год или более
Достоинства
- Самый раскрученный сайт
Недостатки
- Мошенники
- Некомпетентные модераторы
- Некорректная работа
- Платные услуги дорогие
Nadezda81не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Вопиющая ситуация 😣
К сожалению, да! Но мне повезло, что удалось договориться с продавцом. А так, конечно, люди разные, могла и не вернуть...
Считаю свинством! Пока ни с чем таким не сталкивалась, но уже побаиваюсь доставки)))
Никакой авито доставки, очень ненадёжный сервис. Отправляю только почтой всегда если покупатель доверяет
Всегда отправляю авито доставкой, был момент, когда мне испортили отправленный товар и вернули обратно, но тем не менее авито вернули мне деньги. В вашем случае не понимаю, во-первых продавец видит информацию о том, что товар был отправлен обратно, тем более что вы сказали, что туфли недорогие, думаю, что стоимость маленькая, продавец бы получил обратно свой товар и вернул бы деньги, если бы не вернул, то вы могли бы и оставить отзыв, просто не понимаю, вы хотите получить деньги и с авито и с продавца, очень странно
Если бы я хотела получить деньги и с Авито и с продавца, я бы не стала писать в службу поддержки, что продавец вернул мне деньги, правда ведь?)) За две недели получения отписок от Авито, я поняла, что быстрее и проще договориться с продавцом, что в итоге и сделала. Как работает служба поддержки видно на скринах в отзыве. Вам вернули деньги? Я искренне рада за Вас! Если мне в итоге вернут, я об этом обязательно тут напишу. А пока ситуация именна такая, как описана в отзыве.
Так вам же уже вернули деньги, ситуация неприятная, но она же решилась, думаю, что продавец адекватный человек, тем более что товар возвращен, я бы тоже вернула, репутация дороже
Вот и я никогда не пользуюсь доставкой Авито и Юлы, всегда продаю товар только при личной встрече.
Столько времени и нервов терять на переписки, сервис отвратительный(
Столько времени и нервов терять на переписки, сервис отвратительный(
Никогда не было проблем с авито-доставкой пока что) Правда, я как продавец была, но возвраты были по той же причине, что и у вас. А вот тех.поддержка там действительно огонь) Проще забыть о ее существовании) Сколько раз ни воевала с ними— отвечали только боты, и вот хоть тресни)
Да я тоже пользовалась Авито доставкой не один раз и всё было нормально. Но вот случился "сбой"... И вопрос даже не столько в этом сбое, сколько в реакции и работе службы поддержки. Вот точно там одни боты! Хорошо, что это была не дорогая вещь и адекватный продавец попался, могло бы быть всё значительно печальнее...
Кто, кроме меня может завершить сделку, если я не подтверждала получение товара?!В пункте доставки нажали не туда, скорее по незнанию или невнимательности, и завершили сделку. Я одно время возила заказы с авито, будучи курьером другой компании, они через посредников работают, и, было дело, накосячила, не увидела в приложении, что стоит проверка 15 минут, и нажала - завершить заказ. Автоматически списываются деньги и возврат уже не оформляется в программе в этом случае. А в итоге - аккумулятор покупателю тоже не подошел. Но я правда сама сообщила в поддержку своей компании об ошибке, и товар назад отвезла за свой счет, дальше уже они разбирались с авитовскими. Про деньги клиенту сказали, что вернут, но не быстро, и платить друг другу не нужно...
Да, возможно, кто куда нажимает в доставке я не знаю. Но меня смущает, что сообщение о покупке я получила через какое то время, уже после возврата товара. То есть в службе доставке возврат был оформлен и Авито видели этот оформленный возврат. В так всё может быть, конечно.
Здравствуйте, Надежда.
Ответили вам на запрос по электронной почте. Когда будет готово окончательное решение, мы дополнительно пришлём письмо. Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. С партнёрами из службы доставки уже связались, постараемся, чтобы такое не повторилось.
От покупателя нам не нужна накладная, потому что покупателю она не выдаётся. Будет достаточно акта отказа. Мы просим прислать те документы, которые у вас есть.
Если появятся вопросы, вы можете написать нам здесь в лс, поможем их решить.
Ответили вам на запрос по электронной почте. Когда будет готово окончательное решение, мы дополнительно пришлём письмо. Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. С партнёрами из службы доставки уже связались, постараемся, чтобы такое не повторилось.
От покупателя нам не нужна накладная, потому что покупателю она не выдаётся. Будет достаточно акта отказа. Мы просим прислать те документы, которые у вас есть.
Если появятся вопросы, вы можете написать нам здесь в лс, поможем их решить.
Здравствуйте, благодарю за ответ. В скрине есть пункт - "накладная об отправке с подписью продавца". Мне прислали такой список. Письмо на почте видела, как только история закончила, в отзыве будет всё отражено!)
Оно (ад) не даром так называется, - перспектива ожидающая, решившего вляпаться в этот недосервис.
Я не поняла, вернули только за пересылку или и за товар?
За товар деньги вернул продавец, после того, как получил свой товар обратно. Я сообщила об этом в службу поддержки. А за пересылку Авито, через месяц.
Полная задница с авито доставкой: лучше бы вы оплатили напрямую, получили товар, если вам он не подошел_ его просто продали, чем вся эта головная боль и тягомотина..
Другие отзывы
Смотрите также
