Озоном всего года 2 пользуюсь. Как начинал, так и продолжаю заказывать только мелочёвку. Сравниваю цены, наличие в разных магазинах. Если на Озоне выгоднее и быстрее, то беру.
В основном покупал инструмент (мультитулы например, ключи) и книги. Но были куплены и сумки, зонты, кошельки, полотенца, носки, светильники и т.п. То, что я мог сразу проверить в П/В. Но всегда всё было в норме. Только один случай был, когда отказался от книги - к ней не было никакой информации, и прислали один (четвёртый) том. Ну я отказался на месте, деньги вернули. Книга была старая, от непонятного продавца.
Что-то серьёзное покупать глупо было бы. С возвратом и претензиями может быть куча проблем. Например разную электронику, музыкальные инструменты часто продают посредники, посылки идут из Китая (естественно, долгая доставка). В таком случае и возврат сделать очень сложно, нужно самостоятельно оформлять его в Поднебесную.
А так, неплохо в целом. Книги покупал намного дешевле, чем в магазинах они стоят. Вот последний заказ. Всего за 153 рубля я получил новую добротную книгу в твёрдой обложке и качественным переплётом.
Так-же покупал и букинистику, которая уже не издаётся.
Есть куча продавцов авантюристов. Они загибают цены на такие-же товары раз в 5 дороже. К чему - непонятно. Люди-же знают реальную стоимость товара.
Кстати, много товара с ценами выше, чем в обычных магазинах.
Я здесь оставлял отзывы на тюнер для гитары и струны. Они в Музторге дешевле, чем на Озоне.
Много аферистов. Выдают китайские подделки за оригиналы. Ну во всяком случае, нигде не указывают, что реплика. Я насмотрелся на дешёвые гитары типа "Ямахи", которые там в 2 раза дешевле. Мне сразу бросается в глаза подделка. А неопытные не знают, и заказывают.
Вот пример.
В описании указывают производителя - Индонезия.
А на этикетке - ИндИнезия. И другие слова так-же исковерканы.
Зачастую отличаются от тех, что на фото.
Сейчас много аферистов продают такие-же новые на Авито, и тоже выдают за оригиналы. Возможно, на том-же Озоне заказанные.
Но такие вещи нужно вживую покупать. Перед покупкой капитально осмотреть, ощупать, послушать. Но люди ведутся на низкие цены, и многие потом локти кусают.
В общем, смотреть нужно в оба. Перед покупкой любого (особенно сложного) товара включать мозги, а не "хотелки".
Но Озон всё-же удобнее того-же Алиэкспресса. Пункты выдачи рядом, быстрые доставки (если не из Китая). И на Али стало всё дороже из-за дорогой пересылки.
Покупаю там только то, что мне реально нужно, а не то что красиво расписывают в рекламах с акциями.
Я даже как-то полотенца заказывал просто потому, что лень бегать по магазинам, искать и прицениваться.
Одежду никогда не заказываю. Предпочитаю вживую выбирать и мерить перед покупкой, и не тратить время на возвраты.