Опубликовано 24 Июль, 2020 - 11:31
Ждала подвоха от оформления заказа до вскрытия посылки, но его не случилось. Сначала. Сделала ещё один заказ через неделю – и зря. Показываю распаковку заказов и расскажу, как увеличить даже скидку в 50%
- Опыт использования:несколько раз
Достоинства
- Бесплатная доставка
- Качественная упаковка заказа
- Оперативность
- Отслеживание заказа: звонок, электронное письмо
- Постоянные скидки и акции
- Сохранность товара
- Хороший ассортимент
Недостатки
- Возможна задержка доставки
- Вскрытая посылка !!!
- Выгодные предложения и подарки быстро расхватывают
- Не все наименования в наличии
- Некоторые марки не представлены
- Работа курьерской службы
@iNatalieрекомендует
Comments.
Все комментарии
Блин, конечно, косяк с вскрытой коробкой-это что-то. Такое чувство, что ее доставили как раз в назначенную дату, но не тебе. При курьере посылку открыли и, увидев, что товар не тот, отдали обратно.
Я бы написала им в службу поддержки (хотя бы для информации).
Сама я люблю интернет магазин Летуаль, очень частый там гость))
Был один лишь косяк с их стороны-привезли мне средство для волос, и я, тщательно не проверив содержимое коробки, отправила курьера с добром. Потом через 2 часа начала вскрывать саму защитную плёнку и обнаружила, что средство практически все вытекло (просто было плохо закрыто изначально).
Написала в службу поддержки, приложила все фото. Через несколько дней приехал курьер, привёз новое невскрытое средство, а старое забрал с собой.
Я бы написала им в службу поддержки (хотя бы для информации).
Сама я люблю интернет магазин Летуаль, очень частый там гость))
Был один лишь косяк с их стороны-привезли мне средство для волос, и я, тщательно не проверив содержимое коробки, отправила курьера с добром. Потом через 2 часа начала вскрывать саму защитную плёнку и обнаружила, что средство практически все вытекло (просто было плохо закрыто изначально).
Написала в службу поддержки, приложила все фото. Через несколько дней приехал курьер, привёз новое невскрытое средство, а старое забрал с собой.
Такое чувство, что ее доставили как раз в назначенную дату, но не тебе. При курьере посылку открыли и, увидев, что товар не тот, отдали обратно.Слушай, мне даже в голову это не пришло, но, возможно, ты абсолютно права!
Я бы написала им в службу поддержки (хотя бы для информации).
Офигеть, со вскрытыми и растекшимися средствами ещё не имела дела ни разу. Вот буквально щас 20 минут назад забрала у курьера с Ламода средство для загара от Виши. Научена опытом – проверила все при нем.
Через несколько дней приехал курьер, привёз новое невскрытое средство, а старое забрал с собой.
Ну вот за замену им однозначно плюсик в карму. Мне особо и предъявить-то нечего кроме вскрытой коробки – с парфюмом все вроде ок, запечатан, новый. Наполнен не до краев, конечно, как в первый раз, но не думаю, что это к ним.
Я туда захожу в основном смотреть товар))) а казус с посылкой, конечно, неприятный
Меня скидки на покупку подбили))) И отсутствие парфюма... 😇
Ну вот, как попадешь – либо всё идеально будет, либо какой-нибудь косяк(
Ну вот, как попадешь – либо всё идеально будет, либо какой-нибудь косяк(
Заказал дорогую пудру дочери на день рождения. Оплатил 02.11.20 г., ждал две недели доставки в магазин. При получении заказа обнаружилось, что пудреница разбита, хорошо, что продавщица проверила, а так бы вручил дочери брак. Сегодня 16 декабря, а деньги до сих пор не возвращают. Звонил им два раза, толку ни какого, деньги так и не возвратили. Так, что будьте готовы, что возврата своих денег вы будете ждать очень долго.
У меня не было попыток возврата.
После написания этого отзыва в ноябре два заказа делала – парфюм D&G и лак для губ. Всё забирала в магазине, всё в хорошем состоянии.
Но, как говорится, shit happens, сочувствую и магаз не защищаю. Если вы прочли в отзыве, у меня тоже был с ними неприятный момент.
После написания этого отзыва в ноябре два заказа делала – парфюм D&G и лак для губ. Всё забирала в магазине, всё в хорошем состоянии.
Но, как говорится, shit happens, сочувствую и магаз не защищаю. Если вы прочли в отзыве, у меня тоже был с ними неприятный момент.
Здравствуйте!
спасибо за подробный отзыв!!! у меня произошла очень неприятная история с этим магазином.
Обычно заказ забираю из магазина по месту жительства, но этот приложение распределило на доставку курьером.
Заказала и оплатила 07/11 2020(мск) доставку обещали 09/11 2020. Каждый день я звонила на горячую линию и оператор утверждала, что напишут запрос в курьерскую службу.
13.11, т.е на пятый день ожидания, снова позвонила на горячую линию и девушка предложила отменить заказ, потому что он деффектован, но сообщение об отмене мне не пришло.
14.11 я написала претензию магазину на основании закона о прав потребителей, где клиент имеет право отменить заказ за несоблюдение сроков доставки и отсутствия нового срока с возвратом денег.
28.11 я снова написала претензию и запрос на ответ.
Оператор горячей линии уверяет, что в течении 3 дней на все запросы отвечают. И заказ они отменить не могут, потому что он у курьера, но за месяц ни одного пропущенного звонка, ни один курьер не позвонил, ни один менеджер из Лэтуаль не вышел на связь.
Магазин должен ответить на претензию в течении 10дней.
На горячей линии девушки ничего не решают, не помогают, магазин уже 43 дня удерживает и использует мои деньги, я пойду в суд если потребуется.
А вам рекомендую внимательно подумать о покупке в магазине: деньги-товар.
спасибо за подробный отзыв!!! у меня произошла очень неприятная история с этим магазином.
Обычно заказ забираю из магазина по месту жительства, но этот приложение распределило на доставку курьером.
Заказала и оплатила 07/11 2020(мск) доставку обещали 09/11 2020. Каждый день я звонила на горячую линию и оператор утверждала, что напишут запрос в курьерскую службу.
13.11, т.е на пятый день ожидания, снова позвонила на горячую линию и девушка предложила отменить заказ, потому что он деффектован, но сообщение об отмене мне не пришло.
14.11 я написала претензию магазину на основании закона о прав потребителей, где клиент имеет право отменить заказ за несоблюдение сроков доставки и отсутствия нового срока с возвратом денег.
28.11 я снова написала претензию и запрос на ответ.
Оператор горячей линии уверяет, что в течении 3 дней на все запросы отвечают. И заказ они отменить не могут, потому что он у курьера, но за месяц ни одного пропущенного звонка, ни один курьер не позвонил, ни один менеджер из Лэтуаль не вышел на связь.
Магазин должен ответить на претензию в течении 10дней.
На горячей линии девушки ничего не решают, не помогают, магазин уже 43 дня удерживает и использует мои деньги, я пойду в суд если потребуется.
А вам рекомендую внимательно подумать о покупке в магазине: деньги-товар.
После написания этого отзыва в ноябре два заказа делала – парфюм D&G и лак для губ. Всё забирала в магазине, всё в хорошем состоянии.
Но, как говорится, shit happens, сочувствую и магаз не защищаю. Если вы прочли в отзыве, у меня тоже был с ними неприятный момент.
Но, как говорится, shit happens, сочувствую и магаз не защищаю. Если вы прочли в отзыве, у меня тоже был с ними неприятный момент.
А мне обычно дополнительные промокоды не столь интересны - на самое "вкусное" они не работают(
Другие отзывы
Смотрите также
