Сайт mixit.ru - лаборатория современной косметики — отзыв

Вы тоже заметили наплыв отзывов на продукцию Mixit на нашем любимом сайте? Даже если заходить сюда раз в неделю посреди ночи с субботы на воскресенье - что-то из их продукции будет на главной сайта и попадется на глаза.

И хоть далеко не все отзывы были положительными, я серьезно задумалась о том, что мне оно надо. Ну ещё б, радуга, единороги, все такое блестящее, стильно оформленое...

Вот за блестяшками с единорогами я и направилась на сайт этой марки, благо ещё и распродажа подкатила.

Ох, зря я так, зря-зря-зря.

Все началось с сайта. Красивого сайта, крутого сайта, с кучей красивых фото и изображений, но такого тяжёлого, что чаще всего я наблюдала не страницу, а анимацию загрузки.

Сайт в целом и его мобильная версия чудовищно медленные. Настолько медленные, что даже не смотря на мою любовь вдумчиво поглядеть на все разделы, почитать всю информацию... Да тут быстрее состаришься, чем дождешься, когда же откроется очередной пункт удобного меню навигации.

Впечатление, что какой-то гениальный человек работал над тем, чтобы сайт тормозил. А чтобы это ещё сильнее бесило этот злой гений сделал так, чтобы после отправления любого товара в корзину тебя бы выкидывали в самое начало каталога...

Меееееедленно, как бы намекая - не нуууууужен тебе этот заказ, одуууууумайся.... Но я свой внутренний голос не слушала, слишком уж мне хотелось стать обладательницей чудесных баночек.

И вот ради чего я страдала с медленным сайтом: 10 средств, каждое по 99₽ плюс доставка через ПикПоинт (кстати, платная)

Такие цены невольно заставляют вспоминать баночки от Органик Китчен, горячо мной любимые и частенько покупаемые. Но тут то начальные цены до скидок и 300, и 500, и даже 800... как же их продают по 99 рубликов? Не жалко?

Или реальная цена товару за 749₽ именно сотка? Ладно, не будем грузить голову грустными мыслями, будем думать что мы просто попали в удачное время в удачное место. (Ага, бесплатный сыр он в мышеловке, но только для второй мышки)

Заказ был сразу же оплачен (особый шарм оплаты для меня был в том, что она была Яндекс.Деньгами и копеечками с Айрека) и я довольная села ждать.

Долго ли, коротко ли, но время шло, а звонка от оператора для подтверждения не было.

Прошла неделя. Мне уже надоело курить бамбук в ожидании и я решила написать в группу в ВК. Что же я получила в ответ на вежливое обращение? Не менее вежливую отписку из серии "у нас распродажа, сроки обработки увеличены, подождите ещё неделю"

Ещё неделю?! Т.е. это будет уже 2 недели на подтверждение заказа. Не на получение, не на отправку, на подтверждение. Вы вообще там работаете, Але?!

После такого поворота решила уточнить, куда мне писать для отказа от заказа если и через неделю телодвижений не будет. Ибо если через 2 недели его не подтвердят - мне он уже не нужен, любовь прошла, завяли помидоры.

Получила ли я ответ? Нет, разве что перекати поле прошуршало мимо меня с моими, видимо, риторическими вопросами. А кроме моего вопроса в группе было уже обсуждение на 38 страниц с множеством сообщений о том, что доставки нет, что ответа оператора нет, и что везде сплошной игнор.

Честно говоря, смотря сколько недовольных людей было в период распродажи я уже чуяла, что заказ свой я если и получу, то очень и очень не скоро.

Но и перспектива получить свой заказ меня тоже пугала, так как было далеко не одно сообщение о том, что заказы приходят не полностью.

И вот как доказывать потом, что заплатил ты за все, а получил только часть? Что, анбоксинг посылки снимать на видео, как с Али, дабы продавцы потом не заявляли "я не я, мадам Сижу не моя!"?

Перспектива так себе.

Хотя кое что произошло после моих вопросов в ВК. Почти в час ночи (!) мне приходит сообщение в ВотсАпе.

Честно говоря, я была в шоке. Не представившись меня же кто-то спрашивает, что с моим заказом?

Вот щас я все брошу и надую шарик, а еще протру третий глаз, жахну тормозной жидкости и как на духу скажу, где ж блин мой заказ.

Мне кажется, но это представители компании должны мне сказать, что с моим заказом, а не я.

Вдох, выдох, успокаиваюсь дабы не обматерить человека на предмет того, что если вы работаете с регионами извольте иметь представление о том, сколько в регионах времени и писать если уж не в рабочее время, то хотя бы в приличное. Ну и представляться нннадо, что вы мол представитель компании, а не человек с горы с красивой аватаркой. А ещё пробел перед знаком препинания ставить не надо, но это мелочи хотя все равно бесит

Я в очередной раз объяснила ситуацию ещё и в Вотсапе. Иииииии - тишина до следующего дня. Но дальше начался треш:

Тут, честно говоря, у меня уже полыхнуло так, что космическое сияние средств Миксит мне б завидовало 😊 и меня понесло. Такое откровенное враньё выглядит смешно. Отгрузили? Сегодня?! Вы ещё напишите, что лично бегали коробочки таскали и видели мой заказ. Или красной тряпкой перед носом быка начинайте размахивать. Мне ещё даже не позвонили и не подтвердили заказ, а он уже отгружен и это все транспортная компания сроки сдвигает. ДА ЛАДНО!!

Пришлось объяснять популярно.

Не хорошо быть клиентом из серии "клиент всегда задолбал", но когда 2 день подряд тебе несут невнятную чушь в место нормальной информации по твоему уже оплаченому заказу - хочется не то что кусаться, а сразу откусывать.

Тадам! Очередная общая фраза. Ох, как же мне хотелось прям в тот же момент идти и писать везде, что "бабоньки, нас собираются кинуть на бабки! Ату их!"

Но тут дело приняло вполне закономерный оборот:

"Сорян, товару нет! Вот тебе скидка на следующий заказ"

Знаете, куда хочется эту скидку засунуть? 😂 я неделю ждала, а на меня и на множество других людей просто забили. Зачем мне скидка в магазине, чью продукцию я теперь даже бесплатно не хочу из-за свинского отношения?

Да незачем, просто ещё один плевок от этого чудесного магазина. Как в сауспарке: "нам очень жаль"

Что же мне хотелось сказать этим отзывом:

• Хорошо когда есть много положительных отзывов от блоггеров. Но когда на фоне пони и радуги на на обычных покупателей магазин забивает - это совсем не хорошо.
• Вы объявили распродажу, где на продукты в 700+ рублей цена была 99? Молодцы, а вы поготовились к тому, что заказов будет МНОГО? Нет? Ну тогда радуйтесь тому, что народ воет в группе в ВК "где мой заказ?!"
• Вы организовали линию для звонков? Ну хоть изредка отвечайте на звонки поступающие туда, иначе злобных покупателей становится больше
• Хотите спихнуть ответственность с себя на транспортную компанию? Готовьтесь к тому что вас будут тыкать в это носом как промахнувшегося мимо горшка кота. В век информационно подкованных домохозяек сказать, что мы уже все отгрузили не предъявив пруфы не получится.
• Если все деньги потратить на пиар, красивые фото и картинки, но работать спустя рукава - то все это вылезет в отзывах про ваш магазин. Наслаждайтесь 😊

Что в итоге? Меня радостно продинамили в течени недели, затем мне 2 дня втирали какую-то дичь про то, что заказ отгружен... А теперь заказ просто отменили. Деньги должны прийти, но не удивлюсь если и тут будут сдвинуты сроки из-за транспортной компании.

Хорошо что единороги не существуют, им бы за данный магазин (и что их используют в его рекламе) было б стыдно.

Так что если вы не модный блоггер, не имеете удачу 10 из 10, или не взяли в заложники службу поддержки сайта - вы сможете получить свой заказ очень и очень не скоро. Возможно даже никогда.

 

Прошу прощения за ошибки и опечатки, отзыв нащелкан с помощью чудо-телефона XiaoMi redmi a5 и крЫвых рук девушки-физика 😊

P.S.: закончим на хорошей ноте? Деньги мне таки вернули! Ура, хоть без материальных потерь эта история завершилась.

Спасибо большое за отклик к этому отзыву!

 

Апдейт!
Вы все еще кипятите? тогда мы идем к вам!

В данный момент отзывов на магазин Миксит и на их продукцию просто зашкаливающее количество. А все почему? Да потому что после вала негативных отзывов в Миксите сделали выводы, но пошли уже по проторенной дороге.

Сотрудничество с блогерами! БОЛЬШЕ СОТРУДНИЧЕСТВА!

Даже мне предложили по сотрудничать с чудным магазином.

Это вообще не сотрудничество, а цирк шапито, потому что при том, что письмо пришло ко мне в четверг - отзыв на сайт требовался уже в пятницу-субботу. Т.е. просто по факту согласия на тестирование, без получения посылки надо было написать отзыв БЕЗ личного опыта.

И нашлись те, кто согласился на такие условия и радостно накатал отзыв без посылки (а администрация Айрека эти отзывы так же радостно сняла, спасибо им!)

Потом, конечно, магазин резко исправился и дал блогерам возможность дождаться посылки чтобы написать злополучные отзывы (которыми теперь засыпана ровным слоем главная страница айрека).

Но вообще меня другое больше смущает. Компания все так же общается со всеми общими фразами и единой рассылкой. Компания не делает упор на качество (что видно по мятым посылкам даже для блогеров, недостачу даже у блогеров), да и некоторые люди до сих пор не получили свои деньги за отмененные во время распродажи заказы.

Все той же дорогой идете, товарищи. Больше рекламы, больше отзывов НЕ покупателей, авось как-нибудь закроется весь негатив под конфети. До следующей лужи, в которую магазин сядет с таким рекламным подходом.

Вишенка тут же в письме.

нас заинтересовал ваш блог и мы хотели бы предложить вам сотрудничество)

Блог заинтересовал, а отзыв на свою компанию ребята видимо не прочитали. Ай яй яй, как же так!

Я им отправила ссылку на этот отзыв и естественно от сотрудничества отказалась.

 

Я не буду сотрудничать с магазином, который все свои силы тратит на бесплатную рассылку и рекламу и при этом ЗАБИВАЕТ НА РЕАЛЬНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ.

Спасибо за внимание.