Сайт mixit.ru - лаборатория современной косметики — отзыв

Всем привет!

 

Вот уже неделю в сети не утихает шум по поводу интернет магазина Mixit. И я в числе тех, кто попался на "шикарную" акцию.

Вообще о компании я знаю давно, и продукция у них достаточно хорошая. И вот, в один прекрасный день, в Подслушке я увидела информацию о том, что на сайте Mixit проходит мега-акция: товары от 99 рублей. Плюс еще реклама мелькала весь день в контексте Яндекса. Ну и конечно же я зашла на сайт и выбрала несколько позиций товара, а после чего еще и подруг обзвонила. Они, к сожалению, так же сделали заказ.

Почему я так негодую?

А на это есть причины:

1. После совершения заказа со мной ни кто не связался, как было обещано. Деньги списаны с карты, а реакции ноль. На формы обратной связи и звонки на горячую линию - так же ни кто не отвечал!

Только по электронной почте мне и моим подругам была выслано стандартное письмо

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение!
Ваш заказ оформлен и ожидает подтверждения!
Примите извинения за длительное ожидание!
В данный момент у нас большая загруженность и заказы обрабатываются в порядке очереди!
Мы делаем все возможное, для скорой обработки заказов!
Ожидайте пожалуйста звонка специалиста!
Спасибо за заказ!

2. Так же, через несколько дней после заказа, я зашла в личный кабинет на сайте и что я увидела? Что мой заказ заменили!

Вот что я увидела в личном кабинете....

Я специально заказала именно конкретную маску, бальзам и т.п. То, что подошло бы мне.

Компания Mixit молча заменила заказ не только мне, но и многим другим заказчикам! Не было сообщения в личном кабинете, на почте или по телефону!

Мною было принято решение отменить заказ. Т.к. компания отвечает только в Instagram, то сообщение было отправлено именно там.

3. На сегодняшний день по моему заказу не был возврат затраченных денег, заказ все так же "болтается" в корзине, что меня крайне напрягает, потому что я НЕ получила то, что хотела, но и денег я своих не вижу.

 

Я очень надеюсь, что компания Миксит прислушается к моим словам и к словам других заказчиков и в следующий раз, перед проведение акции, все сто раз продумает! Если вы проводите глобальную акцию, где цены на продукт снижены В РАЗЫ, то нужно осознавать, что заказов будет много. Нужно рассчитывать свои товар и возможности ваших сотрудников. И не нужно втихаря менять заказы, это по меньшей мере не красит вашу компанию..

 

Из нескольких моих подруг, кто сделал заказ, НИ кто не получил звонка, внятного ответа, а уж тем более своего заказа.

 

Очень надеюсь, что компания реабилитируется, и следующие акции нас порадуют!