В свое время мне приходилось быть клиентом не только Альфа-банка, но и (конечно же!) Сбербанка, УБРиР, СКБ-Банка, Банка Русский стандарт. Из всех этих организаций выше всего могу оценить Альфу. Но ставлю четыре звезды, потому что все равно не дотягивает до "банка моей мечты". Дело вот в чем.
интерфейс интернет-банка приятный
Но сперва о хорошем. Мне нравится атмосфера в офисах Альфа-банка: там редко собираются очереди, консультанты обычно толково все объясняют, не впаривают кредиты во что бы то ни стало. Нормальная деловая атмосфера.
Альфа-банк не спамит своими предложениями. Может, раз или два в месяц приходит смс по поводу уплаты кредита (если есть), письмо о новых возможностях или выписка по счету.
У них удобный интернет-банк с понятным интерфейсом, миленько оформлено, у меня ни разу не было проблем при переводе или оплате через инет-банк. Один раз только искала нужный пункт больше минуты (обычно сразу нахожу) - когда оформляла электронный полис ОСАГО в их же страховой через сайт, и мне в инет-банк должен был прийти выставленный счет. Но все равно нашла довольно быстро. Инет-банк Альфы - наверное, та вещь, которая мне у них больше всего нравится. Приятно, что банк придумывает какие-то интересные штуки для держателей карт: накопить на мечту, откладывая понемногу, или снимает вебинары об экономии.
Вкладов у меня нет, только зарплатный счет, так что об условиях для вкладчиков не расскажу.
Зато могу сказать о кредитовании. Я брала у Альфы один кредит на три года (выплачен) и однажды оформила кредитку со 100 днями беспроцентного периода. При оформлении кредита никаких нареканий: процент устраивал, со страхованием жизни и здоровья все ясно. При оформлении кредитки банк почему-то одобрил очень небольшой кредитный лимит. Специалист удивлялась: при моей зарплате обычно одобряют гораздо больше. Но с кредиткой я жила не больше года: платить 800 рублей в год за обслуживание показалось ненужной тратой. Закрыли мне кредитку буквально за пять минут в отделении по первой просьбе.
А в последнее время с кредитами были странности: сначала банк предложил мне кредит через интернет-банк и письмом по электронке. Я даже задумалась, не реализовать ли одну затею... Но спустя короткое время это предложение из интернет-банка исчезло. Ну, ладно. Спустя несколько месяцев я задумалась все же о кредите, сделала заявку в банк - отказали! Странно, я ни в чем порочащем не замечена. Проходит еще месяц, мне звонит сотрудник банка, с которым общались, и радостно сообщает, что кредит мне одобрили (он попробовал сделать еще один запрос). Где логика? Хорошо, что потребность в деньгах отпала. Но вот этот непорядок с предоставлением кредитов настораживает.
