Служба Доставки товаров СДЭК — отзыв

Пользуемся корпоративным договором.

Приезд курьера не прогнозируем. 2-3 недели с момента вызова это одна история, но курьер может приехать и забрать 1 заказ из 4х....

Мы используем интеграцию СДЭК с платформой insales. Автоматический модуль расчета стоимости в модуле легко увеличивает стоимость доставки в 2-3 раза относительно цен по нашему тарифу. Можно завести каждый заказ руками в ЛК на сайте СДЭК и получить более выгодную цену доставки, но нам-то нужна интеграция и автоматизация.

Эту проблему мы просим решить уже 8 месяцев. СДЭК за это время ответил 4(!) раза. Охренеть как у них поддержка активно с почтой работает! 1 письмо в 2 месяца по открытому тикету!!!

Дополню отзыв после еще пары лет.

Никода не работайте со СДЭК как интернет магазин от юр лица.
Мы 3 года бьемся за перерасчет их услуг.
Их собственный модуль, по их собственным словам, не корректно работает.
Например, вместо прибавления 5% он может умножить на 5.
Если в заказе несколько товаров - размер посылки это произведение максимальных размеров всех единиц.
Страховка не добавляется при показе цены клиенту, но с вас ее возьмут.
Мы посчитали и выставили СДЭК претензию на 70 тыс руб
Знаете, что нам ответили?
"Спасибо!"
Попробуйте запросить акт сверки. ВСЕ первичные документы у них привязаны к номерам накладных, но в Акте сверки их НЕТ! Они в произвольном порядке распихивают накладные по своим Актам и делают акт сверки по номерам микро актов, которые высылаются отдельными документами. Таким образом для прочтения акта сверки на 50 строк вам надо поднять 50 файлов те как минимум 100 страниц для поиска номеров накладных, а потом попробовать соотнести это с вашими оплатами!