Заказала 12.06.2020 в интернет-магазине Marks&Spencer товары. Сглупила, выбрав доставку SDEK в пункт выдачи. СМС о том, что товар поступил в пункт выдачи пришла 15.06.2020. 16.06.2020 в 17:00 я пришла в пункт выдачи... на улице стояло порядка 20-30 человек, ожидая своей очереди на получение товара. По словам людей, они стояли в очереди уже более 2 часов и за 2 часа им выдали всего 1-2 отправления, т.к. сотрудники не могут найти посылки! И это служба доставки и хранения, у которой система складирования и поиска должна работать как часы!!! Сказать, что я в шоке, - это ничего не сказать. Я решила позвонить на горячую линию, надеясь, о, наивная, что мне помогут... Составила жалобу в устной форме, описала безобразную ситуацию. Сотрудник колл-центра сказал, что на жалобы по телефону они ответ и обратную связь не дают. Ну, думаю, может все-таки хоть меры примут... Конечно!)))) На следующий день опять уехала пораньше с работы. Опять приехала к пункту выдачи в районе 17:00. Что вы думаете я увидела? Ту же очередь из 20 человек, она, правда, была поменьше, т.к. люди, видимо, отчаялись получить свои отправления. Простояла 1-1,5 часа и за полчаса до закрытия ушла, несолоно хлебавши.... потому что за это время пункт выдачи обслужил 1-3 человек, сотрудники опять не могли найти отправления. Я опять позвонили на горячую линюю, оставила обращение, на которое мне обещали дать обратную связь, перезвонив. Сегодня уже 19.06.2020. Конечно же, мне никто не перезвонил. Вчера, 18.06.2020 вновь проезжала мимо пункта выдачи в 18:00, очередь была такой же, ничего не поменялось, решила не стоять, чтобы не тратить впустую время. Мой вопрос никак не решился. Никто не записал номер моего отправления и не сказал мне прийти к определенному времени, чтобы получить его.... никого в данной конторе, в худшем смысле этого слова, мои проблемы не инетересуют!! Никто не собирается их решать. За свои деньги я должна их учить, как выйти из положения и решать их вопросы....)))) Сегодня обратилась в чат на сайте, на что сотрудница мне начала врать, что отправление еще не доставлено в пункт выдачи....))) Это очень смешно. Перезвонить обещали в течение 2 дней, а не перезвонили и за 3. В общем, если вам не важно, получите ли вы свое отправление и сколько вам на это прийдется потратить времени и сил, - велкам. В противном случае - ВООБЩЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту шарагу. Плевать им на вас и ваши посылки. Если б можно было поставить минус звезды - то это тот случай.....
