Опубликовано 17 Сентябрь, 2021 - 09:42
Бездельники средней руки
Достоинства
- Безлимит
Недостатки
- Нестабильность скорости
- Ужасный сервис
Undergivenне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Привет! Спасибо за подробный отзыв, хоть и расстроены, что ваш опыт с нами вышел таким не радостным 😞
Не все вопросы, к сожалению, возможно решить в режиме чата с поддержкой, особенно когда они касаются развития сети, т.к. здесь может быть очень много влияющих внешних факторов, да и внутренних. Чтобы точно понять, с какой стороны может идти корень проблемы, сперва ведь нужно до него дойти, не так ли? Поэтому мы задаём вопросы и просим прислать результаты тестов, если это нужно для того, чтобы понять проблему.
Вопросы компенсации действительно рассматриваются в индивидуальном порядке на основе заявления от пользователя. Без более полного погружения в ситуацию прокомментировать её, увы, сложно, поэтому просим рассказать о сложностях нам в сообщения ВК ([ссылка]) , прикрепив ссылку на ваш отзыв и номер счета.
Хотели бы так же изучить диалоги с поддержкой,чтобы понять, почему у вас осталось такое впечатление о ней и если где-то с нашей стороны что-то было не так, проработать эти моменты, чтобы их в будущем не повторялось и от общения с нами оставались более приятные эмоции)
Мы с ПАО Мегафон и правда работаем на объединённой сети, но от подобной нагрузки не застрахован никто и она зависит от количества подключенных к вышке пользователей в моменте и их активности. Это одна из особенностей беспроводной сети, но мы постоянно работаем над её модернизацией и развитием, чтобы сократить это влияние, насколько возможно.
По поводу замеров скорости, то специальные сайты, как правило, делают замер до ближайшего сервера, а сервера используемых ресурсов могут находиться значительно дальше, к тому же не стоит забывать, что и на них тоже может быть нагрузка, которая в совокупности может сказаться на конечной работе интернета. Так же вы можете пользоваться другим удобным замерщиком, если кажется, что SpeedTest показывает неверный результат.
С модемом что-то совсем странное, не забудьте, пожалуйста, упомянуть об этой ситуации с ним при обращении в поддержку, чтобы понять, из-за чего это может быть.
Не все вопросы, к сожалению, возможно решить в режиме чата с поддержкой, особенно когда они касаются развития сети, т.к. здесь может быть очень много влияющих внешних факторов, да и внутренних. Чтобы точно понять, с какой стороны может идти корень проблемы, сперва ведь нужно до него дойти, не так ли? Поэтому мы задаём вопросы и просим прислать результаты тестов, если это нужно для того, чтобы понять проблему.
Вопросы компенсации действительно рассматриваются в индивидуальном порядке на основе заявления от пользователя. Без более полного погружения в ситуацию прокомментировать её, увы, сложно, поэтому просим рассказать о сложностях нам в сообщения ВК ([ссылка]) , прикрепив ссылку на ваш отзыв и номер счета.
Хотели бы так же изучить диалоги с поддержкой,чтобы понять, почему у вас осталось такое впечатление о ней и если где-то с нашей стороны что-то было не так, проработать эти моменты, чтобы их в будущем не повторялось и от общения с нами оставались более приятные эмоции)
Мы с ПАО Мегафон и правда работаем на объединённой сети, но от подобной нагрузки не застрахован никто и она зависит от количества подключенных к вышке пользователей в моменте и их активности. Это одна из особенностей беспроводной сети, но мы постоянно работаем над её модернизацией и развитием, чтобы сократить это влияние, насколько возможно.
По поводу замеров скорости, то специальные сайты, как правило, делают замер до ближайшего сервера, а сервера используемых ресурсов могут находиться значительно дальше, к тому же не стоит забывать, что и на них тоже может быть нагрузка, которая в совокупности может сказаться на конечной работе интернета. Так же вы можете пользоваться другим удобным замерщиком, если кажется, что SpeedTest показывает неверный результат.
С модемом что-то совсем странное, не забудьте, пожалуйста, упомянуть об этой ситуации с ним при обращении в поддержку, чтобы понять, из-за чего это может быть.
А то ж в поддержку написать без совета я не догадался, ога... Вот только пользы от этого 0... На моей практике общения с поддержкой не было решено ни 1 вопроса. Точнее как... Все вопросы про качество интернета всегда заканчивались "ну подождите, когда-нибудь может пройдет"...
И правда) Спустя 2 месяца лета 2020, например, прошло) Вот только никто ничего признавать не стал и компенсировать тоже)))
Кстати!!! Раньше то, что вышки одни с Мегафоном - даже отрицалось поддержкой))))
Видать поняли, что уж так очевидно врать простому народу - хуже для репутации))))
Жаль только, что это единственное изменение в качестве работы вашей компании...
И правда) Спустя 2 месяца лета 2020, например, прошло) Вот только никто ничего признавать не стал и компенсировать тоже)))
Кстати!!! Раньше то, что вышки одни с Мегафоном - даже отрицалось поддержкой))))
Видать поняли, что уж так очевидно врать простому народу - хуже для репутации))))
Жаль только, что это единственное изменение в качестве работы вашей компании...
Из отзыва мы поняли, что общались с поддержкой и, как и писали выше, просим написать нам в Вк в том числе и для того, чтобы мы изучили ваши обращения и проработали моменты, где отработали не на 100% или могли что-то не так подсказать..
На данный момент, увы, вряд ли получится установить, что произошло на вышках год назад, но, как минимум, сможем изучить обращение, чтобы понять ситуацию, потому что без погружения прокомментировать её, увы, не получится.
На данный момент, увы, вряд ли получится установить, что произошло на вышках год назад, но, как минимум, сможем изучить обращение, чтобы понять ситуацию, потому что без погружения прокомментировать её, увы, не получится.
Другие отзывы
Смотрите также
