Опубликовано 23 Март, 2020 - 14:46
Безобразие
- Опыт использования:один раз
Достоинства
- Нет
Недостатки
- Безответственные
- Большие цены за доставку
- Не вовремя отвечают на письма и запросы
- Обманывают по телефону
38 Annaне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Сочувствую, видимо клиенты им не нужны раз не соблюдают выгрузку строго по грузовым стикерам.
Здравствуйте! Меня зовут Гусева Мария, я менеджер по работе с медиаресурсами. Стикеры не могут обеспечить полную сохранность отправления, так как все посылки перевозятся в огромных грузовых отсеках и поэтому нельзя исключать риск повреждения при перевозке. Для сохранности вложения, компьютер должен быть отправлен в жесткой упаковке, т.е. обрешетке. В данном случае необходимо разбираться как была отправлена техника. И если не было обрешетки, то по какой причине.
Для чего же тогда стикеры, если на них не обращают внимания? И как должны клиенты вашей компании знать, что стикеры роли не играют, а играет только упаковка " обрешётка". Я понимаю, что перевозится все не индивидуально, но когда клиент заказывает доставку, я думаю, он не хочет получить груду обломков вместо своей вещи только потому, что упаковка была не та, скомпоновано в машину это было неправильно, что при транспортировке все скакало и грузчик проигнорировал стикеровку и толкал кубарем коробку до места выдачи. Такую халатность нельзя спихнуть на случайность т.е. риск о котором Вы говорите.
Я не писала, что на них не обращают внимания. Я говорила о том, что стикер не может обеспечить сохранность посылки, если она не будет соответствующее упакована. Например: Если отправить зеркало в обычной коробке и наклеить стикер «Хрупкое», то при транспортировке зеркало может всё же повредится. При транспортировке заказы перевозятся в огромном грузовом отсеке. Если машина наедет на кочку и её встряхнет, то есть вероятность, что зеркало в грузовом отсеке тоже подпрыгнет и повредится, я говорила о этих рисках. Чтобы такого не допустить, посылка должна быть качественно упакована (в зависимости от вложения). В компании есть Регламент, где указаны определённые требования к упаковке.
Т.е. гарантий получить свою хрупкую посылку в целости и сохранности нет?
Судя по отзыву повреждения явно не от дорожной кочке.
Как потенциального клиенты Вы меня очень отталкиваете от использования услуг вашей компании. На какой скорости вообще должен ехать водитель по кочкам, что бы запакованные компьютеры были как после бомбежки, не переживая даже о том, что везет и несет ответственность за чужие вещи, портит лицо компании своим халатным вождением?
Судя по отзыву повреждения явно не от дорожной кочке.
Как потенциального клиенты Вы меня очень отталкиваете от использования услуг вашей компании. На какой скорости вообще должен ехать водитель по кочкам, что бы запакованные компьютеры были как после бомбежки, не переживая даже о том, что везет и несет ответственность за чужие вещи, портит лицо компании своим халатным вождением?
Здравствуйте. Меня зовут Александра.
Мы даем гарантии при качественной упаковке и страховании посылки. Моя коллега ранее привела пример, что "бытовые" ситуации могут привести в непоправим вещам, если упаковка также была подобрана отправителем некачественно и даже безалаберно. Ну это никак не поддается дальнейшим обсуждениям.
Мы являемся посредниками в сделке между покупателем и продавцом, принимая заказ для транспортировки. Поэтому ответственность за упаковку, согласно регламенту, несет отправитель заказа. Если упаковка подобрана неверно, то он готов взять на себя ответственность в случае повреждений.
Если Клиент новый и отправка от частного лица - мы не должны принимать заказ, если видим, что он не доедет из-за не соответствующей упаковки. Мы просим подумать об упаковке или до упаковываем сами, если у нас есть в наличии все необходимые упаковочные материалы.
Анастасия, хочу обратить Ваше внимание, что всегда и во всем есть исключения, где безусловно есть наше "преступление" и где есть "наказание" в виде ответственности, которые мы на себя берем. И во многом мы поступаем справедливо.
Вы пока не попробуете - не узнаете.
Каждый должен подходить с ответственностью в своем деле. И отправитель, и получатель, и мы в этом примере. Тогда всё будет работать хорошо.
В дальнейшем нет смысла продолжать дискуссию. Мы с коллегой обо всем подробно рассказали.
Мы ждем ответ от автора поста, чтобы помочь с реальным вопросом, который требует внимания и решения.
Мы даем гарантии при качественной упаковке и страховании посылки. Моя коллега ранее привела пример, что "бытовые" ситуации могут привести в непоправим вещам, если упаковка также была подобрана отправителем некачественно и даже безалаберно. Ну это никак не поддается дальнейшим обсуждениям.
Мы являемся посредниками в сделке между покупателем и продавцом, принимая заказ для транспортировки. Поэтому ответственность за упаковку, согласно регламенту, несет отправитель заказа. Если упаковка подобрана неверно, то он готов взять на себя ответственность в случае повреждений.
Если Клиент новый и отправка от частного лица - мы не должны принимать заказ, если видим, что он не доедет из-за не соответствующей упаковки. Мы просим подумать об упаковке или до упаковываем сами, если у нас есть в наличии все необходимые упаковочные материалы.
Анастасия, хочу обратить Ваше внимание, что всегда и во всем есть исключения, где безусловно есть наше "преступление" и где есть "наказание" в виде ответственности, которые мы на себя берем. И во многом мы поступаем справедливо.
Вы пока не попробуете - не узнаете.
Каждый должен подходить с ответственностью в своем деле. И отправитель, и получатель, и мы в этом примере. Тогда всё будет работать хорошо.
В дальнейшем нет смысла продолжать дискуссию. Мы с коллегой обо всем подробно рассказали.
Мы ждем ответ от автора поста, чтобы помочь с реальным вопросом, который требует внимания и решения.
Здравствуйте! Меня зовут Гусева Мария, я менеджер по работе с медиаресурсами. Подскажите, пожалуйста, номер Вашей накладной. Как было упаковано вложение? Для сохранности посылки, подобные отправления принимются к транспортировке только в обрешетки, по Регламенту нашей компаннии.
Другие отзывы
Смотрите также
