Служба Доставки товаров СДЭК — отзыв

В очередной раз столкнулся с безответственным отношением сервиса к клиенту.

Перед отправкой товара из Санкт-Петербурга в Москву дважды уточняли о возможности доставки товара в установленный компанией Сдэк срок. При этом обозначалось о важности доставки в срок и если нет гарантии, мы будем искать другой сервис. Естественно сказали, что Сдэку можно доверять))) Они хозяева своего слова...

В итоге товар доставлен не был.

С трудом удалось его найти на следующий день, оказалось товар в городе на сортировочном центре. Не доставлен в точку выдачи по неизвестным причинам. Спросили как возможно решить данную ситуацию, объяснили причину необходимости товара в указанную дата (позже товар был не нужен). Специалист данного сервиса предложил исправить ситуацию и проинформировал о возможности получения товара в другом пункте выдачи (расположенном рядом с центром сортировки). Подстроив планы под "надёжный сервис", приехали по указанному адресу в указанное время предварительно набрав оператору.

Как оказалось, товар не доставлен. И будет доставлен только через 5 дней(!) О причинах произошедшего сообщили, что нас дезинформировали... На просьбу переключить на кого-либо из руководителей или специалистов в чью компетенцию входит решение подобных вопросов логистики операторы просили подождать и пропадали...

Рассчитывать на надёжность сервиса не приходится.