Служба Доставки товаров СДЭК — отзыв

Доброго всем дня! Обычно не пишу подобные отзывы, но тут уж меня вынудили, практически заставили. Дело в полной некомпетентности и безразличии, наплевательском отношении к своей работе сотрудников компании #СДЕК. 27 мая имел желание приобрести себе часики в официальном магазине #G-STORE RUSSIA. Оформил, оплатил немало и стал ждать долгожданной покупки. И всё вроде началось хорошо… Регистрация заказа, упаковка, отправка и вот ожидаемая дата доставки курьером 2 июня. И вот дата пришла, заказа нет. Начинаю его искать и по треку вижу что он в моём городе, но готовится проследовать дальше, в город с похожим названием. Я понимаю, что для жителей города Москва других городов не существует, но всё же… Манагер Джи-Стора при оформлении опустила такую несущественную мелочь как приставка “НОВЫЙ” в названии города, какая разница, правда. Звоню на горячку СДЕКа, говорят да, посылка на складе, но не отдадим, т.к. надо чтоб отправитель поменял город. Хорошо! Ваши правила… (Дичь.) Звоню в Джи-Стор, обещают поменять. Прошли выходные, а с ними ещё два дня. Посылки нет. Горячка СДЕКа: посылки на складе нет, выдана курьеру… На следующий день, курьер не приехал. Горячка СДЕК: курьер заболел и не вышел на работу типа. Через полчаса после этого разговора, мне падает сообщение что зарегистрировано отправление в EMS Почты России по совпадению моего номера телефона и направляется от СДЕКа до меня, но в другой город. Сообщаю об этом и СДЕКу и Джи-Стору. И те и другие клянутся-божатся что это лажа и завтра, зуб даём, доставим лично в руки. Хорошо, жду… Тем временем, отправление EMS покидает сортировочный центр… И вот сегодня, звонит СДЕК и сообщает, что “посылку сегодня можно не ждать. Она ушла в другой город”. Та-та-тааааа! Директед, как говорится, бай Роберт Вейд…

Я опустил описание многочисленных, с долгим ожиданием на линии, звонков на горячку СДЕКа, переписку в дебильных, пустых чат-ботах с ботами и подключившимися менеджерами чтобы не утомлять публику. Это больше выход эмоций и желание донести информацию об отношении к нам, обычным людям, которые платят свои деньги за услугу и получают в итоге такое вот на выходе. Обидно. Некогда адекватный сервис СДЕКа не выдержал испытание временем и превратился в Почту России в худшие её времена… Ну и ладно, это дело управленцев, ответственных за развитие и стабильность бизнеса, а логистика это важный современный бизнес и выживает тот, кто может дать надёжное, быстрое и уважительное обслуживание. Лично я лучше отправлю документы голубями, а дорогую вещь алкоголиком-наркоманом в пятом поколении с синдромом Паркинсона, чем СДЕКом. Так будет тупо надёжнее и быстрее.

Ну или может у СДЕКа есть инклюзивная программа, о чём я не знаю. И они нанимают умственно отсталых людей на работу. Тогда заранее прошу прощения, ибо все мои претензии не имеют смысла и всё происходящее вполне объяснимо. Однако, в посылках часто идут дорогие предметы или важные документы и такое решение, мягко говоря, спорное. Всем удачи и приятных покупок. А я, к сожалению, от покупки отказываюсь и заказ отменяю. Настроение испорчено, а хотелось радоваться покупке и носить с удовольствием. Может быть закажу потом, в другом магазине, которые не работает со СДЕКом в качестве логиста, уж я уточню это сразу. Да и всегда теперь буду уточнять.