Wildberries.ru - Интернет-магазин модной одежды и обуви — отзыв

Покупала в WB более 10 лет. Какой раньше это был замечательный магазин и по ассортименту, и по обслуживанию заказов, и по отношению к клиентам. Сейчас просто жесть. Склад работает из ряда вон плохо, часто присылают либо брак, либо откровенный сэконд хэнд, либо вообще не тот товар, который заказан. В описании товаров информация не полная или не соответствует действительности. Сервис отстойный. Дозвониться не возможно, на запросы получаешь ответы, не соответствующие запросу, как мантры какие то для всех. Теперь вообще обнаглели, списывают 100р( за отдельные товары могут и 300р и 1000р списать) за обратную доставку ДАЖЕ, ВНИМАНИЕ! В СЛУЧАЕ ОТКАЗА ОТ ТОВАРА ИЗ-ЗА НАЛИЧИЯ БРАКА, ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, А ТАКЖЕ НЕПРАВИЛЬНОГО ВЛОЖЕНИЯ!!! И ДЕНЬГИ ОТКАЗЫВАЮТСЯ ВОЗВРАЩАТЬ!!!. Ссылаются на новые правила, закон РФ игнорируют, эти правила не опубликовали, вы узнаете пос тфактум. Причем сначала письменно извиняются, обещают вернуть, а потом говорят : не вернем. Они типа работают с продавцами на минимизацию таких ситуаций. А на самом деле сотрудники складов мухлюют, подменяют товар, нарушают комплектацию, ошибаются при форммровании заказов. Брак, просрочка не утилизируется и годами гуляет по тороовой площадке, а с людей списыввют деньги за доставку этого. Деньги за сам товар не возаращают на карту теперь, а на виртуальный баланс, откуда они делают списания по своему усмотрению. В разделе финансов вы теперь не найдете точных сумм , поскольку бухгалтерия этого витуального баланса отсутствует!!! Возвращенные суммы меньше, чем вы тратили на покупку, потому как в этом балансе все приходы и расходы не совпадают из-за отсутствия фиксации трансакций. В общем, делают все что хотят , но за ваш счет. Пропало всякое желание делать там покупки, сейчас молно альтернативных ИМ ,слава Богу!