Всем добрый день, хотел бы оставить отзыв об этом "чудесном такси".
Сразу хочу отметить, что человек я довольно терпеливый и добрый, но качество услуг данного такси мои нервы не смогли выдержать.
За последнюю неделю было 4 вызова такси и все 4 оставили негативный осадок.
Первый заказ, выбираю опцию бизнес( привык передвигаться исключительно на премиум машинах), вбил время подачи - 17-00, пошел собираться. Заказывал через приложение. Периодически проверял телефон на наличие смс уведомлений о водителе ( непростой заезд во двор, хотел предупредить), уведомлений не было аж до 16-45! В 16-45 же, позвонила милая девушка и сообщила что водитель увы не нашелся... То есть меня предупреждают за 15 минут до подачи и считают это нормальным? На этот вопрос девушка так и не смогла ответить, предложила лишь оставить претензию, то есть другими словами я был послан в жопу. Подставили конечно, но не сильно, никуда не спешил, списал все это на отсутствие нормальных автомобилей в парке и пробки в Москве.
Второй заказ, опять же опция Бизнес, время 15-00. Заказал аж за 4 часа, но к моему удивлению водитель назначился почти сразу. Машина соответствовала уровню Бизнес, я был вполне доволен, до поры до времени. Настало долгожданное время, опять же в полной боевой готовности стоя у двери я получаю уведомление что машина подана( время было 15-01), спускаюсь, а машины то и нет... открываю карту нахождения своего водителя и по карте он еще в 3 светофорах от меня. Звоню выяснять, получаю ответ из разряда "случайно нажал", на что я ответил, "а я случайно не заплачу за это лишнее время". В итоге машина была через 12 минут, а это по счетчику бизнеса 300 рублей, понимаете да? Но на этом приключения не закончились, в процессе езды оказалось что мы не можем ехать по выделенной полосе, ибо "чего то там нет в базе". Наш путь увеличился на минут так на 30( каждая минута 25 рублей) из за этого. Правда хочу отметить, что водитель пытался ехать быстро, но бреда того, что я в такси не могу ехать по выделенке это не отменяло. Расплатившись совсем не той суммой на которую рассчитывал, я решил закрыть глаза на жалобы, ибо второй раз быть посланным быть не хотелось.
Третий заказ, опять Бизнес, опять заказ за 4 часа, только уже специально указываю что мне нужна машина с возможностью езды по полосе А. На это раз, как я думал, мне очень повезло, ибо водитель мне был назначен на машине VIP класса(более дорогой тариф). Машина была подана даже немного раньше, водитель приятный. На этом плюсы закончились, т.к. 23 км по практически пустой дороге, мы ехали более часа... Сами понимаете что все это сопровождалось торможением на мигающий зеленый, пропусканием по 5 машин перед собой и прочим. То есть откровенно водитель ехал медленно чтобы получить больше денег за дорогу. Счет по приезду был в 2 раза выше ожидаемого( причем не только мной, но и авторасчетом ситимобил). На этот раз нервы не выдержали и я дозвонился диспетчеру и объяснил ситуацию. После длительных разговоров и пререканий, мы договорились что я оплачу ту сумму которая была указана при предварительном расчете поездке( есть только в приложении). Вроде победа, но время затраченное впустую уже не вернешь. К слову, на метро бы я доехал за 40 минут.
Четвертый заказ. На этот раз машина нужна была быстро, поэтому рисковать с Бизнесом я не мог, выбрал опцию Стандарт, уведомление пришло сразу. Наступает время, получаю телефонный звонок от водителя что он приехал, спускаюсь. А машины нет, у меня дежавю, смотрю на карту... Водитель стоит у 54 дома, а заказывал я к 52, это не так близко как может вам показаться, да и перепутать числа 52 и 54 сложно даже людям больным синдромом дауна. Звоню ему объясняю как проехать к моему дому, 16 минут он не мог подъехать ко мне... в итоге пришлось идти фактически к 54 дому. А счетчик был уже включен. В итоге найдя машину я просто обалдел увидев своего водителя, во первых имя его совсем не Иван, во вторых образование и знание русского языка у него было на уровне сомалийских иммигрантов, в третьих он не знал дороги вообще, пришлось объяснять. Так же хочу отметить что в машине чем только не пахло и была ужасная грязь. Впечатления от поездки были ужасные. После этого заказа, я удалил приложение Ситимобил и решил забыть все это как страшный сон.
Напоследок хочу сказать, уважаемый Ситимобил учитывая ваш уровень цен, а он далеко не низкий, неужели нельзя продумать алгоритм назначения водителей и их качество, информирование клиентов и уровень профессиональной этики? Тарифы бизнес такси у вас ни чуть не меньше того же Wheely, но там нет таких проблем.
А вам, уважаемые сограждане, хочу сказать: если вы хотите каждый раз при заказе такси получать вот такие вот разнообразные "сюрпризы" - пользуйтесь услугами Ситимобил.
Всем спасибо.
