Приветствую!
Маркетплейс Wildberries (далее, по тексту ВБ) существует уже давно, но я познакомилась с ним только около полутора-двух лет назад. И то, с первого заказа до регулярных - прошло не мало времени. Так что, активно пользуюсь этой площадкой я около года.
Про ВБ говорят много всего, и плохого и хвалебного. Я же стараюсь сохранять нейтралитет, ибо пока что тьфу-тьфу ничего патового со мной не случалось. Хотя, надо сказать, что я "везучая" на всякие неудачи.
🔹Интерфейс
Внешний вид ВБ достаточно приятный, да и сама площадка удобна в использовании (за исключением некоторых моментов). В целом, я не могу сказать, что сайт и/или приложение ВБ чем-то ярко выделяется, по сравнению с Озоном или Алиэкспрессом. Все интуитивно понятно: каталог, акции, рекомендуемые товары, корзина и так далее.
Из неудобного: корзина. Вот, серьезно, если бы товар в корзинке лежал в том же порядке, как был добавлен - было бы в разы удобнее. Ну, или даже сортировка по алфавиту/ группе товаров.
Но, ВБ сортирует товар в корзинке по дате доставки. И, если в корзине 150+ товаров - искать то, что ты добавила 5 минут назад где-то в конце списка не удобно. А у меня не редко в корзине около 300 товарных позиций, и столько же в отложке.
Поэтому, в последнее время я чаще всего заказываю не с корзины, а сразу же при выборе товара. Да, разными чеками получается, но мне на это плевать.
🔹Скидочная система
Сама идея, что скидочный процент увеличивается от суммы выкупа (как это утверждается на ВБ) - весьма интересна. Но, по факту, эти данные не верны. Так, например, моя скидка ежедневно прыгает от 12 до 15%, хотя по "таблице" сумма выкупа не совпадает.
А иногда выскакивают и такие приколюхи. То ли вечный баг площадки, то ли вечное запудривание мозгов.
🔹Стоимость товаров и выгода
Здесь можно много рассуждать на тему "кто прав"😂 Но, стоимость товаров на ВБ прыгает как блоха. Если, допустим, помада без скидок "по персональной" стоит 500 рублей, то есть шанс, что на следующий день ценник скаканет до 700.
Так что, если я вижу приемлимую или "вкусную" цену на интересующий товар - стараюсь не откладывать покупку.
Изначально я пришла на ВБ ради рукодельных покупок. Конкретно, меня интересовали вот такие наборы для вышивания на пластиковой канве (отзывы есть в моем профиле).
Средняя цена на них, в том же Леонардо - около 400 рублей, а то и больше. На Озоне ценник на каждый набор стоит около 500.
На ВБ их ценник обычно не превышает 350 рублей. А, учитывая то, что до большинства рукодельных магазинов мне еще приходится на дорогу тратиться, и даже в онлайн заказах не всегда они есть в наличии - это плюс. А на ВБ и ценник ниже, и ассортимент в наличии выше, и ездить никуда не надо.
Но, иной раз, ценообразование некоторых товаров на ВБ заставляет улыбаться.
Вот, например, зубная паста СПЛАТ (которая на маркетплейсе не оптом, по одной - две пачки стоит в разы дешевле магазинов и аптек). От официального акка бренда, 12 шт:
И, рядышком, та же паста, в том же количестве... За 7к рублей😂😂😂
🔹Что я покупаю на ВБ, и что никогда не куплю?
Я никогда не покупаю на маркетплейсе скоропортящиеся продукты питания... И еду с косметикой, которые нужно хранить в строгих соблюдениях температурного режима.
Так-же, я не покупаю там одежду и обувь. Все просто: обувь на мою ласту подобрать очень трудно. Да, и одежду тоже: Высокая я, с длинными ногами, большинство посещений оффлайн магазинов заканчиваются получасовым торчанием в примерочной, и уходом из магаза ни с чем. И, хоть на ВБ есть и примерочные, и возврат - атмосфера там не подобающая. Могу взять что-то если зацепит, или буду на 100% уверена, что вещь подойдет. Но, это исключение.
Еще не беру на ВБ парфюмерию, если это не какой-нибудь дешевенький Brocard, который то подделывать смысла нет. Хотя, и его я скорее в бьютидепо возьму... Говорят, что на ВБ много пали среди парфюма.
Никогда я там не брала, и не буду покупать нижнее белье. Лично была свидетелем того, как барышня сдавала трусы на возврат. Мол, дома померила, не подошли, вот вам коробочка. Труселя так то даже не перепроверили.
1) Я осознаю, что белье после покупки стирается.
2) Если бы она померила белье в ПВЗ - больше шансов, что она его мерила бы на свои трусы. Где гарантия, что она не мерила их на голое тело?
3) С таким возвратом неглядя есть шанс заполучить грязные, или вообщн не те труселя. А из шкафчика барышни
✔Что покупаю
- Наборы для вышивания от отечественных производителей
- Всякую мыльно-рыльную мелочь (гели для умывания, зубные пасты, ополаскиватели)
- Уходовые средства - кремы для рук, патчи, бальзамы для волос (строго следить за сроками годности!)
- Декоративная косметика и аксессуары - но, чаще всего это ограничивается не бьющимися продуктами и кистями
- Кухонный текстиль - вот такие черные полотенца полюбились мне.
- Книги
- Бытовая химия - много средств по значительно низкой цене
- Кошачий сухой корм
- Канцелярия и мелкие штуки для дома
- Посуда
Кстати, я всегда стараюсь покупать продукцию известных брендов от официальной странички бренда, не доверяю многим ноунейм ИП, если на ВБ представлен такой-же товар от оф.магазина.
🔹Упаковка товара
Я понимаю, что наверное, упаковка зависит в первую очередь от продавца, но тут тоже как повезет. Чаще всего, упаковано все нелогично: книги в несколько слоев баббла+прочный запаяный пакет сверху, а стекляный флакончик может приехать без всего.
Так-же, меня просто вымораживают ВБшные наклейки, которые лепят чаще всего на срок годности/состав. Или, если вещь мб на подарок (коробка конфет и т.п.) - стикер будет вероломно наклеен сверху.
О составах вб вообще не парится: ни со стикерами, ни с карточками товара.
🔹Оплата
Про все нюансы говорить долго не буду. Есть списание 50 руб за незабранный товар, есть бесплатный возврат... И, совсем недавно появилась комиссия 2% за оплату с иностранных карт. Я уж думала бежать на ОЗОН... Но, повторюсь, чаще всего я на ВБ заказываю товары, которые в разы дешевле других магазов. И +5 рублей к стоимости меня не напрягает. Но, это конечно наглость, и не известно - законно ли?
Я всегда покупаю по предоплате, мне так удобнее.
🔹Работа ПВЗ
В последний год я забираю заказы с одного и того же ПВЗ, который находится в пешей доступности от моего дома. Само ПВЗ чистенькое, есть пуфы и примерочные. Очередей практически никогда нет. Персонал вежливый, я еще ни разу не сталкивалась с хамством в ПВЗ.
Но, с появлением на площадке QR кода для получения - началась веселуха. По началу они не у всех срабатывали (почему-то). А сейчас операторы пвз не шибко довольны, когда я по-старинке называю ФИО и код. Ну, неудобно мне носить с собой телефон 24/7.
Еще, в прошлый раз меня прямо удивил порыв оператора вскрывать упаковку. Лол, шта? Я еще сказала, что мол дайте я сама)) Ответ короток и ёмок "Надо проверить!". В итоге, стою я в шоке от того, что товар проверяет оператор. Стоит очередь, смотрит за тем, как парень вскрывает мою посылку. А я радуюсь только тому, что там не товары 18+. А такие на ВБ тоже имеются.
🔹
Доставка до Питера занимает около 3 дней. Чаще всего заказ приходит раньше указанного срока.
🔹Подытожу
Маркетплейс Wildberries пока что меня устраивает. Я не оставляю там сотни тысяч в месяц, не страдаю шопоголизмом, и покупаю действительно нужные и выгодные товары. Пока он заслуживает 4, и я надеюсь, что в дальнейшем, ВБ не станет хуже.
На этом у меня все, спасибо за внимание!
.
