Опубликовано 27 Август, 2021 - 21:36

  • Опыт использования:
    год или более

Являюсь клиентом ВБ еще когда у них не было предоплаты, и можно было заказывать кучу пар обуви и спокойно выбирать (в ущерб % выкупа), но это не так страшно, как предоплата, когда не понятки с размерами или просто с выбором сложности.

Мое общение с «обратной связью»

Сегодня у меня как и у очередной раз просто сгорело с них, вчера я стала «непроверенным покупателем» не понятно с чего, хотя обидно, отзывы обставляла всегда подробно, красиво и честно.

О минусах:

1. Отсутствие постоплаты, то она есть, то ее нет, так или иначе в любую минуту могут списаться деньги с карты, даже если вам повезло заказать с постоплатой.

2. Если есть малейший косяк, который вы не уследите при осмотре в пункте самовывоза/у курьера-товар уже не вернёте, только через экспертизы, суды и т.д.

3. Издевательское поведение службы поддержки, через любые виды обращений, можно задать раз 20 вопрос, получить шаблонный ответ вообще не по теме. По телефону не дозвониться, никто и нигде не отвечает.

4. Не несут ответственности за доставку, товар, банально стеклянный товар, который продавец положит в подарок-не доедет и никто не будет в этом виноват.

И ещё с десяток, устанешь перечислять, сделали полтинник за обратную доставку.

То пишут что товар будет на пункте самовывоза до такого-то числа, а по факту ещё сверху будет валятся 14 дней, это можно отнести к плюсу, но не когда нет возможности отменить заказ и чтобы он уже уехал обратно и вернулась деньги.

Какие-то проценты начали брать с оплаты.

По сути, сам ВБ ни за что вообще ответственности не несёт, ровно как и продавцы, которые могут страдать от доставки торговой площадки, но деньги уже клиент свои не вернёт, да и ладно.

Как же мерзко скатился ВБ, это далеко не клиентский маркетплейс, а мерзкий рынок из торгашей, только деньги тянут из клиентов. (конечно, ничего нового, но могли бы делать это приличней)

Ждём, когда сделают какую-нибудь подписку премиум для доп.скидок и чтоб на сайт заходить было платно 😉

О плюсах, ассортимент, не всегда качественный.

Достоинства
  • Акции и скидки
  • Огромный ассортимент товаров
Недостатки
  • Встречается брак
  • Встречается некачественный товар
  • Завышенные цены на некоторые товары
  • Не возвращают деньги
  • Не все вещи отличного качества
  • Плохая ненадёжная упаковка
  • Предоплата
anna_reyternне рекомендует
Читать все отзывы 3099
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
27.08.2021
Про платный вход на сайт понравилось! Big smile Не удивлюсь, если честно))
28.08.2021
Здравствуйте. Каждый покупатель, который заказал и получил товар может оставить честный отзыв о нем, чтобы помочь другим покупателям выбрать товар не только по характеристикам, но и по впечатлениям других покупателей. Если отзыв вызывает сомнения, он отмечается как отзыв, который не включен в рейтинг. Эта информация видна всем клиентам. Отзыв может не учитываться в рейтинге по разным причинам. Проверка проводится по различным параметрам. При этом отзыв все равно отображается в карточке товара и его могут видеть другие покупатели.

При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета. Мы используем для консультации покупателей как новые технологии, так и консультации специалистами. При поступлении некорректного ответа, оцените его и создайте повторное обращение с той же темой, описав проблему чуть более подробно.

С уважением, интернет-магазин Wildberries.
28.08.2021
Идите вы куда подальше со своими «новыми технологиями», где отзывы и обращения проверяет бот, это чистой воды издевательство, сами себя закапываете)
30.08.2021
Полностью с вами согласна, не поддерживаю больше этот магазин, товар пришёл с браком(для меня и по закону грязная вещь это брак), то что я заметила при второй примерке пятна, точнее даже не я, потому что глаз на спине нет, для магазина это не является браком, решила, что буду подавать на экспертизу и в суд, не качественных товарлв стало поступать множество, вижу что не одна я не могу вернуть вайлдберису не качественную вещь!
Другие отзывы
Читать все отзывы 3099
Смотрите также