Я не ждала курьера, благо, заказ должна была забирать в пункте выдачи рядом с домом. Подумала, что ничего страшного, если он приедет на следующий день.

Но и на следующий день он, естественно, не приехал.

В приложении статус моего заказа был «в обработке», что тоже настораживало. Почему он должен придти 17.12 если даже со склада не отправился?

Ни 17.12, ни 18.12… ни 19.12 он НЕ ПРИЕХАЛ! Не сдвинулось ничего!

Со службой поддержки я связывалась!

Бесполезно!

Писала в поддержку, чтобы узнать, собираются ли всё таки отправлять мне заказ или нет.

Там нет живых людей( просто боты.

Дозвониться невозможно!

Трубки не берут (но деньги за звонок снимают)

Я отменила заказ!

Но теперь его не отменяют и не возвращают деньги!

Уже второй день статус заказа «ожидает отмены»!!!

Отмены от кого??? Я отменила !

Кто должен поменять статус на «отменен»?! Непонятно…

Так же боты в поддержке пишут, якобы еще сутки подождите, статус поменяется.

И самое забавное, они пишут, что когда товар вернётся на склад , они вернут деньги (внимание!)

в течении 30 (тридцатииии !!!!!) календарных дней!

Деньги, которые они СНЯЛИ В ПЕРВУЮ ЖЕ МИНУТУ ЗА ЗАКАЗ, КОТОРЫЙ НЕ ОТПРАВИЛСЯ СО СКЛАДА! Как он вернётся на склад, если он его и не покидал ????

Я хочу либо свой товар либо свои деньги!

Куда писать, куда обращаться, неизвестно….

Я в полном шоке.

Почитала отзывы , вообще руки опустились.

Оказывается я не одна такая и для них это нормально обманывать людей.

Рекомендую НИКОГДА НИКОГДА НЕ ДЕЛАТЬ ТАМ ЗАКАЗ !

Если кто-то столкнулся с такой проблемой, ПОЖАЛУЙСТА, расскажите об этом. Как вы ее решили?

Попробую найти как прикрепить фото , скрин из переписок с этой «поддержкой»

P.S. Я ставлю только ОДНУ звезду потому что когда-то получила все таки свой чехол, стекло и лампу.

Так бы даже и одной звезды не поставила!

Мошенники!

Недостатки

Бесполезная служба поддержки
В колл центр вообще не дозвонится.
В чате не отвечают люди
Вернуть товар тот ещё квэст
Не доставляют вовремя
Не звонят перед доставкой
Ненастоящие отзывы
Отвратительный сервис
Отменяют заказы без причин
Потраченные силы время и деньги
Сложно вернуть деньги за отмененный заказ
Часть отзывов - заказные

izzy_00не рекомендует

сообщить о нарушении

Читать все отзывы 3314

Comments.

Все комментарии

Авторизуйтесь для комментирования

Оставить комментарий

Яндекс.Маркет

23.12.2022

Здравствуйте!

Простите, что подвели с покупкой и нарушили планы. Деньги отправили в банк 20 декабря.Обычно они возвращаются на счёт в течение дня с момента смены статуса заказа на «Отменён», но иногда на это требуется чуть больше времени. Максимальный срок — 30 дней

Ответить Отмена

Показать ответы