Опубликовано 31 Октябрь, 2022 - 01:58
Это самый ужасный сервис
- Опыт использования:один раз
Достоинства
- Удобный сайт
Недостатки
- Абсолютно нет обратной связи!
- Бесполезный колл-центр
- Большие цены за доставку
- Клиент для них никто
- Не вовремя отвечают на письма и запросы
- Не дорожат репутацией
Elena Russoне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Добрый день, Елена! Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. К сожалению, склад не делит посылки свыше 20 товаров. Информация расположена на нашем сайте [ссылка]. Сожалеем, что не совсем оправдали Ваших ожиданий. Пожалуйста, уточните наименование склада, номера посылок и трек-номера. Проведем проверку по корректности внесения посылок, чтобы предотвратить повторение случившегося в дальнейшем
Добрый вечер.
США, Нью-Касл №777966 1ZR621X3YW12342940,№780029 1Z7R0541YN55011667
это ваши номера посылок,а вот мои 780557 1Z7R0541YN55011667,№780584 1ZR621X3YW12342940,которые до сих пор в ожидании.
Как я ихмогла занести с данными трекамики,когда они уже были на складе в неопознанных?Треки то одинаковые.
Ноя в итоге заплатила за ожидание,и за неопознанные.
Решите вопрос?Я честно отпишусь,что Сдек может решать вопросы.
Поверьте,нет желания тратить время и писать.Но я объективно вам отписалась,что ждала свои посылки,а в итоге они где-то уже дрягались.
США, Нью-Касл №777966 1ZR621X3YW12342940,№780029 1Z7R0541YN55011667
это ваши номера посылок,а вот мои 780557 1Z7R0541YN55011667,№780584 1ZR621X3YW12342940,которые до сих пор в ожидании.
Как я ихмогла занести с данными трекамики,когда они уже были на складе в неопознанных?Треки то одинаковые.
Ноя в итоге заплатила за ожидание,и за неопознанные.
Решите вопрос?Я честно отпишусь,что Сдек может решать вопросы.
Поверьте,нет желания тратить время и писать.Но я объективно вам отписалась,что ждала свои посылки,а в итоге они где-то уже дрягались.
Операторы вносят неопознанные посылки, когда при сканировании трекинга на посылке не находят никаких совпадений в Ваших ожидаемых посылках. По треку вижу, что посылка 1ZR621X3YW12342940 поступила на склад 10.08, Вы ее добавили в ожидаемые позже - 18.08, 1Z7R0541YN55011667 поступила 05.08, добавлена в ожидаемые 18.08. Поэтому операторы при внесении действовали корректно. Данная услуга платная и ее стоимость составляет 99р, так как на такие посылки нами тратится в 2 раза больше рабочей силы, поэтому советуем вносить посылки заранее в систему.
хорошо,почему тогда,когда я заносила данные треки,система никак не оповестила,что они впринципе есть?почему не пришло никакое уведомление?
я заносила 18.08 и не видела,что есть неопознанные посылки..когда я позвонила на горячую линию,мне только сказали что надо занести и все.потом написала обращение,вместо 96 часов,отвечали 2 недели.
зато чуть что,за все выставляли доп оплату,этого ждать не приходится.
никаких уведомлений нет,просто открываю и в шоке от сумм.
я заказываю с 2018 года,такого не видела никогда.
я заносила 18.08 и не видела,что есть неопознанные посылки..когда я позвонила на горячую линию,мне только сказали что надо занести и все.потом написала обращение,вместо 96 часов,отвечали 2 недели.
зато чуть что,за все выставляли доп оплату,этого ждать не приходится.
никаких уведомлений нет,просто открываю и в шоке от сумм.
я заказываю с 2018 года,такого не видела никогда.
Елена, операторы добавляют посылки в личные кабинеты клиентов по фамилии и имени, поэтому очень важно чтобы владелец аккаунта делал покупки только на свое имя. Уведомление поступает, если неопознанная посылка внесена в Ваш личный кабинет. Как я поняла на посылках было другое имя, вероятно поэтому Вам уведомление об этих неопознанных не поступило.
Другие отзывы
Смотрите также
