в целом могу с уверенностью сказать, что СДЭК мея устраивает! Самое главное - очень быстрая доставка в мой регион. Однако уровень сервиса в двух филиалах Омска ну оочень разный.
На ул. Пушкина - офис просто жуткое впечатление оставил.
Очереди длиннее, чем на почте. Хамоватые сотрудники, одна занята тем, что 10 минут объясняется с недовольным клиентом по телефону и не может внятно и быстро решить проблему, а лишь пытается извиняться за косяки и неудобства.
Вторая девушка оператор - помогала взвешивать, оформлять какую-то огромную посылку с роллтонами. Половина зала была завалена коробками, прямо в зоне ожидания.
Караул.. Для того, чтоб забрать посылку, я 20 минут просидела в очереди, пока вот со всеми всё перевзвешают и подпишут..
В отличие от ужасного филиала СДЭК на Пушкина, 137 , во втором филиале , считаю, всё прекрасно. Потому как уже 6 раз забирала свои заказы именно по адресу Ул. 5 армии, 6.
Плюсы:
1. Приходят заказы быстро (маршрут Москва-Омск) - за 3-4 рабочих дня, это самая быстрая доставка, которая предложена на сайте, где заказываю печатную продукцию.
2. Ни разу не встречала длинных очередей. Либо никого. либо 1 человек в очереди передо мной.
3. Приветливые вежливые сотрудники.
В общем всё хорошо, только положительное впечатление. Такое ощущение, что это не два филиала, а совершенно разные фирмы)
