Опубликовано 26 Октябрь, 2023 - 13:23

С компанией СДЭК я сталкиваюсь от случая к случаю, когда продавец какого-нибудь интернет магазина предлагает безальтернативный способ переправки мне купленных товаров.

Все началось с того, что я решил заменить на своём автомобиле сломанную фару, так как не комфортно передвигаться осенними вечерами на одноглазом автомобиле, с одной фарой. Нашёл соответственно в интернете нужную мне фару в Москве и оплатил её, продавец предложил переправить мне её СДЭКом наложенным платежом.

Что ж, СДЭК, так СДЭК подумал я, тем более столица, расстояние не большое - пешком прогуляться можно, примчится фара ко мне быстро и не дорого.

Бла… я еще не знал какой сюрприз меня ожидает.

А ожидал меня, гоп -стоп по-русски…по СДЕКовски.

Что мы видим - мою фару перепутали с колесом автомобиля по таким параметрам как размер и вес, нет колесо полегче будет.

 

Смотрим в товарную накладную и видим, как СДЕК оформил данный груз,что начудил:

Груз фара, весом не более 2кг в начале слегка увеличил в полтора раза, сделав из 2 кг - 3 кг, далее обратил данный груз в объёмный, а именно в 8,55 кг, который и пойдёт к оплате.

Да, но это не всё, …данных превращений мало, очень мало!!! и СДЕК засовывает фару в коробку 38\25\38 см с объёмным весом аж 12 кг ! и тут надо было успокоиться, остановиться, но нет, русская душа просит продолжения и накидывает плату за коробку, ещё 50 метров пупырки, параллельно той которая уже в ценнике тарифа, ну и оформляет посылочку в размер 57x30x25см, да теперь всё, дело сделано.

Не удивительно, что, увидев данную картину у себя в личном кабинете я направляюсь в чат тех поддержки чтобы задать вопрос: что за беспредел творится, и как наивный чукотский олень думаю: ну вот меня услышат и всё исправят и мне медаль за отвагу, а виновных на дальний берег Индигирки, а нет, натыкаюсь на злой бот с определёнными заготовками вопросов, а свой никак нет возможности задать ни в каком из предложенных мессенджеров, думаю не спроста это.

И всё же удаётся в чате сайта вывести на беседу специалиста, где наш диалог сводится к тому - что я о том, а он о сём, просто несёт какую-то дичЬ, как негру с Антарктиды.

Вот и с тех поддержкой не получилось разговора и пал я в полное уныние, что делать не знаю, день мучаюсь, второй. а жаба рвёт, платить надо за посылочку свою и вот на третий день приходит родимая моя, решаю - надо получать, ничего не поделаешь, судьба такой, нагрели. Пошёл в отделение и получил заветную в той самой коробочке, только весом в два кг, иду домой…душа болит, не вытерпел и решил написать людям, чтоб знали, как нагрели на 2 тысячи за 2 кг посылки.

Достоинства
  • Нет
  • У них крепкие яйца, им плевать на клиентов
Недостатки
  • Клиент для них никто
  • Не дорожат репутацией
Gersamне рекомендует
Читать все отзывы 4287
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
27.10.2023
Добрый день! Чтобы детальнее разобраться в Вашей ситуации, мне потребуется некоторое время. Вернусь к Вам с ответом до 01.11 включительно.
01.11.2023
К сожалению, мне потребуется больше времени для выяснения всех обстоятельств. С ответом вернусь к Вам до 03.10 включительно.
03.11.2023
К сожалению, мне потребуется время до 8 ноября, чтобы выяснить все детали. С ответом обязательно вернусь к Вам.
07.11.2023
Возвращаюсь к Вам с ответом.
Стоимость доставки зависит от многих факторов, таких как габариты посылки, маршрут, по которому выполняется доставка, а также выбранный тариф.
Отправителю были доступы тарифы, чья стоимость варьируется от 890 до 1750 рублей, а сроки доставки составляют 2-3 рабочих дня и 3-5 рабочих дней. Для доставки из Марьино в Пермь выбрали «Магистральный экспресс склад-склад», стоимостью 1410 рублей и сроками доставки от 3 до 5 рабочих дней. Выбрать тариф «Посылочка склад-склад» за 890 рублей не удалось, к сожалению, поскольку отправитель указал объявленную стоимость в размере 999 рублей. По данному тарифу минимальная объявленная стоимость - 3 000 рублей.
Также, действительно, к оплате подлежит тот вес (физический или объёмный), который больше. Именно он указывается в распечатанной накладной. Габариты упаковки необходимы, чтобы рассчитать объёмный вес. (Длина*ширина*высота)/5000 - это формула для расчёта объёмного веса отправлений.
Что касается дополнительных материалов для упаковки: чтобы надёжно упаковать вложение, был использован 1 метр воздушно-пузырчатой плёнки (70 рублей) и коробка размера L (130 рублей). Весь процесс оформления и упаковки заказа происходил в присутствии отправителя и был согласован с ним.
Если в будущем возникнут вопросы - пишите. Подключимся к решению!
Другие отзывы
Читать все отзывы 4287
Смотрите также