Здравствуйте! Хочу оставить отзыв, крайне разочарована. Мы оформляли заказ 23 февраля, через сайт оформить не получилось, поэтому оформляли по телефону, перечислив сотруднику весь список заказа. Сотрудник уточнил время доставки, подтвердил адрес, озвучил стоимость, подтвердил заказ, и отправил его на сборку. В назначенное время заказ мы не получили. Через 40 (!) минут по прошествии обозначенного времени - тоже не получили. Пытались безуспешно дозвониться еще полчаса, и трубку подняли только тогда, когда мы позвонили с другого номера телефона ( а не с того, с которого был оформлен заказ). Сотрудник безрезультатно пытался узнать о местонахождении заказа, подтвердил, что курьер уже к нам выехал, но НЕ СМОГ связаться ни с курьером, ни с менеджерами. Сказал, что не знает, где заказ, и ничего сделать не сможет, и положил трубку! В результате по прошествии 3-4 часов после оформления заказа, мы не получили ни сам заказ, ни объяснение причин, ни извинений, никакой информации. Представьте впечатление, когда компания из 8 человек в праздник 23 февраля ждет праздничный ужин, и вместо этого по прошествии часов ожидания и длительного безрезультатного разговора по телефону ничего не получает!
Сказать, что все удивлены такому отношению и недовольны - ничего не сказать. Праздник был испорчен.
Пишу отзыв спустя 3 дня, извинений и объяснения мы так и не дождались.
Раньше пользовались доставкой ресторана, и оставляли хорошие отзывы поварам, но после такого вопиющего случая - ни мы сами, ни кто-либо из знакомых больше не воспользуется службой доставки Васаби. И Вам не рекомендую, если не хотите прождать 3 часа, рассчитывая на приличный (казалось бы) ресторан - и получить испорченный праздник.
