Клиентом сайта WB я стала год назад. Часто натыкалась на его рекламу в интернете, но не могла себя перебороть - как это покупать одежду и обувь в интернете? А вдруг не подойдет? А если все не подойдет? Да и как выбрать, не видя товар? Но однажды моему мужу потребовались толстовки, такие, чтобы их было не жалко скоро выкинуть. На ум пришло, что такие могут быть в Твое. Целый день мы убили с мужем на то, чтобы объехать все магазины Твое в округе, но размера мужа не оказалось ни в одном. Даже в Глории Джинс самые дешевые толстовки стоили больше 1000. И его размера тоже не было. И тут я вспомнила, что в WB видела бренд Твое в рекламе. Полезла на сайт, нашла купон на скидку на первый заказ в интернете и купила их по 600 рублей с доставкой на дом. Живу я в Москве, поэтому пользуюсь курьерской доставкой.
Потом мне на почту прислали 3 промокода на скидку 20% или 25%, потому что я у них давно ничего не покупала. А я и не собиралась, но у племянника был День рождения, я не успевала купить ему подарок. Вспомнила про эти купоны, полезла на сайт и купила ему толстовку Baon за 1 тыс. и кроссовки из натуральной кожи Onitsuka Tiger за 1300. С доставкой на следующий день.
Но по-настоящему я втянулась, когда скачала их приложение в Apple Store. Оно оказалось мегаудобным, по сравнению с приложением Озона, к примеру, где все виснет и ничего не находится по поиску.
Вот так выглядит главная страница приложения:
Главная страница приложения
Первым всегда размещается баннер с главной акцией дня. Как видно, в этот день была распродажа всей обуви со скидкой 25%. На нижних баннерах размешаются другие акции - скидки от брендов, тематические скидки. Чтобы ими воспользоваться, нужно сохранять промокод. Когда товар уже в корзине, нажимаешь на поле Промокод и видишь конечную цену:
Корзина в приложении WB
Вот к примеру, туфли из новой коллекции по акции стоят гораздо дешевле.
На сайте очень большой каталог, но в нем очень удобный поиск, много фильтров - по цене, размеру, цвету, бренду, полу. И все фильтры правильно работают. В ассортимент магазина добавляется все больше новых товаров - теперь тут можно купить не только одежду и обувь, но и книги, косметику, игрушки, предметы интерьера.
Каталог в приложении WB
Очень нравится, как удобно устроен Личный кабинет. Все наглядно.
Личный кабинет
Первая строчка - Отложенные товары. В WB акции каждый день. И одну и ту же вещь в нем можно купить и по цене дороже, чем в ее родном магазине, и гораздо дешевле. Например, хочу я купить туфли, но никаких скидок на них нет, я добавляю товар в корзину и нажимаю отложить. Как только появляется акция на этот товар, я ищу его в Отложенных и добавляю в Корзину. И вижу уже совсем другую цену - часто более приятную. Единственное - могут разобрать нужный размер, но, как говорится, се ля ви. Правда, есть еще одно но: магазин имеет свойство в период акций завышать цены, так что всегда перед покупкой стараюсь найти аналогичную модель либо в других интернет-магазинах, либо в магазине марки, чтобы сравнить.
Отложенные товары в Личном кабинете
Как я экономлю
В конце сезона в WB, как во всех других магазинах, бывают распродажи коллекций. И вещь можно купить гораздо дешевле, суммировав 3 скидки сразу - от магазина, по промокоду и накопительную скидку клиента. Плюс иногда магазин делает скидку за оплату картой и Веб мани. А если еще эта карта с cash back, то суммируется сразу 5 скидок!
Допустим, сегодня акция - 30% на весь раздел "Женщинам" (а такое не редкость) +15% клиента+5% за оплату онлайн+1% кэшбек карты. Итого практически 50 % скидки (было бы 50, но все скидки вычитаются последовательно) от первоначальной стоимости без учета скидки магазина, если она есть.
Вероятно, если найти cash back сайт, сотрудничающий с WB, то это будет сразу 6 скидок, но я как-то в них разочаровалась. Суммы для вывода большие и копятся с заказами долго, что я про них начинаю забывать. Я честно пыталась найти такой сайт, но, к сожалению, не нашла. С их конкурентами - Ламодой, находила.
Второй способ - это миксовать дополнительную скидку к постоянной скидке покупателя и скидки по промокодам по другим акциям. Акция с дополнительной скидкой к скидке покупателя очень помогает экономить, если вы хотите купить товар со значком Fix price.
Это мой любимый прием и таким образом я покупала недорого одежду и обувь. Например, кожаные туфли Bagira племяннику перед школой, то есть в сезон, я купила всего за 1000 рублей с бесплатной доставкой, в то время как в самом дешевом магазине вроде Mattino кожаные модели, внешне гораздо страшнее и менее качественные, стоили 2-3 тыс руб. Но такие акции с оплатой по карте магазин проводит все реже и реже - так что их надо мониторить. С веб-мани, по-моему, еще 10 % дают, и эта акция до сих пор идет, что выгодно для тех, кто не знает, куда их потратить.
В Личном кабинете сохраняется История заказов.
История моих заказов
После каждого заказа в Личном кабинете автоматически пересчитывается % выкупленных вещей от заказанных и сумма заказов. На основе этих данных формируется скидка постоянного клиента. Все очень прозрачно, благодаря Истории заказов клиент сам может ее посчитать и сравнить с той, что в Личном кабинете. Если % выкупа больше 60%, то скидка больше.
Но чем больше вещей, которые вы не выкупаете, тем меньше скидка. Поэтому я, чтобы моя скидка не уменьшалась, делаю следующее:
1) Всегда читаю отзывы о товаре перед покупкой. В них часто пишут те вещи, из-за которых я могу промахнуться с заказом. Например, большемерит/маломерит ли обувь/одежда, совпадает ли цвет на фото и в реальности, качественная ли ткань/пошив, есть ли запах дермантина от кожаных вещей, покрылась ли катышками вещь после стирки. Сама тоже их пишу, чтобы помочь другим.
2) Всегда смотрю вкладку Таблица размеров на странице выбранного товара. Там часто и параметры ОГ-ОТ-ОБ для конкретного размера модели, и длина ступни.
Благодаря этому часто я заказываю всего один размер, а не два на выбор. Два размера заказывала всего пару раз, когда вещи были дорогими и очень желанными.
Важный момент экономии - не подошедшие вещи можно вернуть. В Личном кабинете в разделе Гардероб нажимаю вернуть и можно выбрать несколько способов возврата, я выбираю Курьером, стоит это всего 200 рублей, зато не надо никуда ехать и идти, экономится время. Курьер может прийти и в выходные. Отдает деньги за вычетом 200 рублей.
Мои заказы
Чаще всего я заказываю обувь - и в 90% тогда, когда на обувь скидки. Ниже на фото вся обувь куплена в 2015 году, после скачка валюты. Цены в оффлайн магазинах меня тогда совсем не радовали, а WB - выручил.
Кроссовки для зала - 2500 руб. Первоначальная цена 4290 руб. На сайте марки похожая модель 4990 руб. Но честно, мне нужны были просто удобные кроссовки, за брендами и статусами не гналась.
Кеды Nike для мужа. У него 45,5, и редко где большой выбор этого размера в наличии. Так что WB очень выручает от безрезультатной беготни по магазинам. А муж мой по магазинам ходить не любит, его туда не затащишь лишний раз.
2400 руб вместо 3400. Nike очень редко устраивает распродажу по промокодам в этом интернет-магазине. Обычно всегда пишется оговорка, что предложения не распространяется на товары этой марки. Купили, когда на все была скидка 20%. Сравнила с другими интернет-магазинами, там была такая же цена как у WB без скидки.
Качественные удобные ботинки, пережили сырую погоду с дождем и снег, но не на морозы. Марка сама по себе недорогая, стоили 1300 руб. Первоначальная цена 2490 руб.
А это турецкая обувь, тоже недорогая марка, но пишут, что замша натуральная. 1700 руб. первоначальная цена 3300 руб. Тоже кстати, много какой непогоды пережили, и как новые.
Ботильоны. Сами по себе они мне не очень были нужны, но хотелось обуви модного в этом сезоне оттенка плюс у них устойчивый невысокий каблук. Стоили 3700 руб, первоначальная цена 5450, для натуральной кожи да еще в начале сезона, да еще после скачка валюты, я считаю, цена нормальная.
Вот такие кожаные кеды-туфли. Подклад тоже кожаный. Мегаудобные, приятного цвета. С отверстиями для вентиляции, что важно летом. Сейчас их в продаже нет, первоначальную цену не помню, купила за 1700.
