"Курьер сервис экспресс" - доставка почты и грузов — отзыв

Так случилось, что всеми любимая площадка китайских товаров, а точнее его представительство в России, отправила мне посылку службой "Курьер Сервис Экспресс". Так как доставка была бесплатной, продавец сам выбрал, каким способом доставить мне товар.

Естественно, я сразу полезла "гуглить", а точнее "айрекомендить", что за доставка такая... И мои волосы на голове зашевелились.
Склад находится на выселках из города, а судя по отзывам, никто мне ничего не доставит и придется ехать самой. Мда.

Но я постаралась отбросить плохие мысли и дождаться самой доставки, не накручивая себя на негативный исход.

Для начала, я обратилась в чат на сайте компании с вопросом, доставляется ли груз в выходные дни.

Увы, у них доставка только в рабочие дни. Печально, если честно. Потому что это крайне неудобно.

Но я спросила, как быть, если я всегда в это время работаю, и оператор сразу предложила переадресовать доставку на рабочий адрес. Это был приятный момент.
Далее я заметила на их сайте при отслеживании груза, что моя посылочка приехала на склад в мой город Самара. Но планируемая дата доставки не была проставлена. И я решила спросить в том же чате.

Тут меня переспросили, точно ли я делала переадресацию. Меня это слегка удивило. Вообще-то история переписки сохранилась с прошлого раза даже у меня. К чему еще раз спрашивать??

А далее ответа на свой вопрос я не получила.

Я ждала звонка целые сутки! Телефон всегда был при мне!

Звонка не было.

На следующий день я снова написала в чат.

Неприятно. Могли бы чисто символически сказать "ой, простите, накладочка вышла, сейчас с Вами свяжемся".

И тут случилось чудо.

Через 10 минут в офис вваливается курьер. Без звонка, конечно же.

Нас в трех смежных кабинетах 6 человек сидит, но он смотрит на меня и стоит молчит.
-Здравствуйте, Вы посылку привезли?
-Да.
-Проходите, я приму.
Он подошел к моему столу и посылку почему то поставил на пол, где мне не видно, сам сунул мне документы для того, чтобы я подписала, буркнув:
-Фамилию только пишите разборчиво там.

Я попросила дать осмотреть посылку для начала. Он нехотя поднял ее на стол. Ну хорошо, осмотрела, вроде все в порядке. Хотя вот за этими слоями скотча вообще понять ничего нельзя.

Я потом все ножницы убила клеем от скотча, пока вскрывала это счастье.
Подписала бумаги, получила свои и под жесты "убери его отсюда" выпроводила курьера.

А почему коллега у меня махал за спиной руками, изображая "убери его, пока мы тут не умерли!"?

Все печально и просто.
От курьера несло сигаретами. Причем так, что у курильщика с 15-летним стажем глаза заслезились.

Можно сказать, что я придираюсь. Но это очень неприятно. Я привыкла к опрятным курьерам доставок еды, например. Или курьеры моего любимого интернет-зоомагазина тоже всегда опрятны и от них не несет табачищем. А еще по работе к нам часто приходят курьеры самых разных служб и нигде я такого не встречала.

Продавцу полученного товара я сразу отписалась, что все получила, все прекрасно, но с курьерской службой надо что-то решать и менять ее, потому что это никуда не годится.

Единственное, что мне понравилось в доставке - это легкая смена адреса и сроки (можете посмотреть их на фото)

В итогах я могу сказать только одно. Если бы я платила за доставку деньги, отправляла бы что-то важное в другой город сама, то воспользовалась другой курьерской службой, но никак не этой. Нет у меня доверия к тем, кто даже банально перезвонить не могут, раз обещали, кто может отдать посылку, не увидев паспорт или на худой конец не спросив фамилию. Как вот я отправлю с такими разгильдяями важные документы? А если отдадут не тому? А если я хочу сделать подарок подруге, живущей далеко? Не думаю, если к ней придет вот ТАКОЙ курьер!

Неприятная курьерская служба. Но за быструю доставку и смену адреса 3 звезды я им выставлю все же.