Про (сбер)мегамаркет был наслышан давно, в основном по жалобам на популярном сайте. Из достоинств отмечалась маркетинговая политика - пока есть деньги на раскрутку, вливают в промокоды и скидки без меры. Поэтому решил посмотреть сам и при очередном спаме (это был купон на скидку 4 от 8 тысяч) стал присматривать товары. Сразу выяснилось:
-цены значительно выше маркетплейсов-конкурентов
-отзывы на товары явно похвально-фейковые, есть подозрение, что писались или по одному шаблону, или вообще нейросетью. На самые разные товары самых разных продавцов, т.е. это политика маркетплейса.
-доставка курьером - и у других маркетплейсов слабое место, а у мегамаркета и вовсе ужас, поэтому выбрал доставку в Сбербанк. Разумеется, 6 товаров приезжают в разное время с разбросом в две недели. Разумеется, срок хранения 5 суток (против двух недель у конкурентов). Придётся побегать несколько раз. Ну, худо-бедно пошёл за получением 4 товаров. А там тоже своя система, по скану экрана, как у клятых конкурентов, не получить, схема такая: оператор называет номер, надо найти смску и назвать код. Если товаров 4, то уже забавно, а если их, скажем, 20 будет, то квест ещё тот.
-проверка товара. Со слов оператора, одежду распечатывать нельзя для визуального осмотра, она будет считаться принятой. Ну, окей. Принёс домой, посмотрел - цвет одежды не соответствует цвету в карточке товара. Возвращать я не собирался, но отзыв к товару написал. И что вы думаете? Отзыв заблокировали. Там есть кнопка "причина", только под ней объяснения нет. Следующий шаг был или идти с недоразвитым прототипом робота разговаривать в чате, или на сайт отзывов. Выбрал последнее.
Итоги: без скидки в 50% к ним на сайт заходить смысла нет, дорого и неудобно. Со скидкой - если только выбирая часами и проверяя все цены и отзывы на сторонних сайтах. Потуги маркетологов губятся на всех этапах от заказа до выдачи. Скрины заблокированного отзыва прилагаю на ваш суд. Для представителей Мегамаркета - заказ "9929385813108".
