Опубликовано 12 Январь, 2021 - 22:43
Халатность - лицо организации. История повторяется.
Достоинства
- Товар они все таки привозят
Недостатки
- Безграмотность персонала
- Груз может застрять и никто вам не скажет, где его
- Не быстро
- Не желание идти навстречу
- Не могут согласовать доставку - ошибаются в датах
- Плохой сервис для клиентов
Tatyana1813не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла подобная неприятная ситуация в нашем сотрудничестве, и очень хотели бы разобраться в случившемся. Сообщите, пожалуйста, код Вашего груза на нашу почту [ссылка].
Хочу обратить внимание, что ситуация набирает новые обороты. Позвонила менеджерам компании, которые мне сообщили, что груз доставят не с 9.00 до 12.00, а с 16.00 до 20.00. Мне пришлось звонить в Москву Михайлову Павлу, представителю ПЭК, который пообещал мне, что груз доставят в квартиру, поскольку эта проблема возникла из-за халатности организации. Он предоставил по моей просьбе телефон водителя, который был не очень ласков и пообещал к 13.00 привезти по моему адресу груз, но в квартиру наотрез отказался доставлять коробку весом 53 кг, поскольку это не его вина... Ха-ХА-Ха... Вчера у меня были готовы грузчики, я-то подготовилась, а сегодня я одна и мой вес такой же как эта коробка.... Вы издеваетесь???
Перезвонил водитель, груз до сих пор не загружен, он поехал за ним на склад. Пообещал до 13.00 доставить. Честно говоря, мне очень жалко водителей, которые оказываются ка козлы отпущения в этой ситуации, поскольку являются конечным звеном этой запутанной цепочки. Буду ждать финала истории, очень надеюсь, что груз не поврежден
Наконец-то мой квест с доставкой груза завершился. Три дня телефонных переговоров и моих нервов не прошли зря. Груз доставили несмотря на то, что сломалась машина, которая везла мою габаритную коробку весом 53 кг, оперативно перезагрузили в другую машину, водитель и грузчик доставили в квартиру. Особая благодарность в решении моей проблемы сотруднику по оценке качества Елизавете. Действительно, человек работает на своем месте. Тактично, внимательно, грамотно и компетентно подошла к проблеме, прочитав мой негативный отзыв на сайте. В качестве бонуса от фирмы - бесплатно занесли груз в квартиру и обещали вернуть на мой счет деньги, которые я заплатила грузчикам, пригласив их на разгрузку днем ранее, когда машина передумала ко мне приезжать. Конечно,осадок остался неприятный от всей этой истории. Вероятно, нельзя делать покупки в канун новогодних праздников, а я сделала заказ 31 декабря, решила сделать подарок сыну. Все транспортные компании работают в этот период безобразно. Я рада, что все завершилось благополучно!
Здравствуйте, мы вновь обратили внимание на Ваш отзыв о работе нашей компании. Понимаем, что времени прошло с тех пор много, но у нас есть для Вас предложение, которое может быть Вам интересно!) Могли бы Вы написать нам в личные сообщения профиля или комментарии Ваш email или актуальный номер телефона?
Другие отзывы
Смотрите также
