"ПЭК" - транспортная компания — отзыв

Впервые воспользовалась услугами ТК ПЭК для доставки заказанного стола KENNER из Москвы в Ижевск. Груз не порадовал - столешница оказалась разбитой. Несмотря на то, что груз был отправлен в обрешётке и застрахован, страховая претензию не признала. Причина отказа - нет доказательств порчи груза ТК. Акт не составлен. Вскрытие упаковки для осмотра доставленного груза не предусмотрено в пункте выдачи. Передача товара производилась на улице в вечернее время, поэтому я не заметила повреждённую упаковку.

Между тем, на связь вышла ведущий менеджер компании Анастасия, расспросила подробности моей проблемы. И после недолгих разбирательств компания согласовала возмещение затрат на ремонт разбитого стекла столешницы.

Доброжелательность и тактичность менеджера Анастасии компенсировали мой моральный ущерб. А вскоре последовала и денежная компенсация, в которую я до последнего момента не верила. Теперь я могу оплатить ремонт долгожданного стола и забыть про эту неурядицу.

Радуют клиентоориентированность компании, компетентность сотрудников и общая работа на результат!

Отдельное спасибо Анастасии!