Служба Доставки товаров СДЭК — отзыв

Всем огромный привет!

Не люблю писать негативные отзывы, о СДЕК "стоит" того, чтобы о нем написать. Эта конторка показатель того, как НЕ НАДО работать и ДОСТАВЛЯТЬ посылки.

Еще до нового года я сделала заказ в одном из Московских интернет-магазинов. При регистрации в этом ИМ я указала лишь свое имя и телефон, искренне надеясь, что доставка будет курьером. Но когда на почту пришло письмо о том, что моя посылку будет ждать в пункте выдачи - у меня прямо возникла тревога.

Во-первых, у меня маленький ребенок, которого просто не с кем оставить. И с ним ехать в пункт выдачи тоже не вариант.

Во-вторых, выяснилось, что ИМ отправил мне посылку на старую фамилию, на которую и зарегистрирован ящик, указанный при регистрации.

В-третьих, ну ломает меня куда-то ехать, когда все ИМ уже давно решают все вопросы цивилизованно, и доставляют все курьером.

Когда я пыталась дозвониться в ТК СДЕК чтобы договориться и заказать доставку - у меня ничего не получилось. Меня просто сбрасывали! Вот так работает ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ этой горе-компании!

В общем, стала я ждать пятницы, когда у мужа короткий рабочий день. Чтобы поехать за своей же посылкой невесть куда. Перед новым годом в пункте выдачи у ТЦ Европейский аврал. Отстояв в очереди минут 40 я подошла к женщине, которая уже не особо вежливо смотрела на меня. Но, что еще хуже - от нее несло ПЕРЕГАРОМ! Да так, что стоять и просто беседовать с ней было невозможно! Видимо, сотрудница уже праздновала новый год. Она неприветливо сказала мне, что посылок много и надо ждать. Я стояла и ждала пока мой заказ найдут еще 20 минут. Потом "баба-перегар" вышла из подсобки и сказала..... что моя посылка утеряна! Сразу скажу, что я называла номер заказа, который мне дали для отслеживания.

Затем полупьяная и раздражительная сотрудница начала спрашивать, что у меня в посылке. Это показалось мне очень странным.

Тут я конечно сглупила, начала говорить, что мол может вы найдете посылку не по номеру, а по фамилии. И сказала, что вот фамилия у меня не та, которая написана на посылке. И ЭТО БЫЛА МОЯ ОШИБКА, баба-перегар сразу смекнула, что утерю посылки можно на это и свалить.

Я попросила поискать посылку еще раз. А на отказ женщины с перегаром попросила книгу жалоб и сказала, что напишу гневный отзыв и нажалуюсь на такое вот отношение. На что мне было сказано:

- А вы еще 20 раз фамилию поменяйте!!!

Это что за хамство? Полупьяная бабища будет мне указывать сколько мне менять фамилию? Естественно, ей с перегаром не нужно вежливо общаться с клиентами. Она услышала о моей фамилии и сразу всю ответственность спихнула на клиента. Нашла НА ЧТО СПИХНУТЬ СВОЕ ВОРОВСТВО! И воровстве я еще скажу ниже.

Еще при мне эта бабища позвонила в ИМ и сказала, что моя посылка утеряна. И что они мне ее не выдали.

Книгу мне не дали! А когда я выходила из офиса - в спину мне кричали, какая я сука! Вы представляете? Что творится в этой конторе при таком отношении к клиентам?

Я позвонила в ИМ и сказала, что посылку не получила и больше в эту контору не ногой. Мне обещали разобраться и прислать мой заказ каким-то другим способом.

Я стала ждать.

После праздников 12 числа из ИМ мне позвонили и сказали, что посылка найдена и утеряна не была, а ЗА ЗАКАЗОМ в контору СДЕК никто не приходил! И никто никому не хамил, по всей видимости 😊 И это после того, как они САМИ звонили в ИМ и сказали, что посылка утеряна. Как Вам такое вранье?

СДЕК уговорил ИМ не писать ничего и не взыскивать, а БЕСПЛАТНО привезти мне мою посылку на дом. Посылку я получила 18 января.

18 числа мне пришло смс, что до меня не удалось дозвониться! При том, что мне никто не звонил. Это любимая фишка компании СДЕК! Мне от них всегда только смс приходят! У меня всегда телефон занят, выключен и тд. Бедные сотрудники СДЕК не могут никому дозвониться!!! Даже жаль их!

Звонила сама и дозванивалась опять около ччаса, чтобы получить СВОЮ посылку!!

К слову, посылка отправлена была 23 декабря! Почти месяц СДЕК вез мою посылку из Москвы в Москву! Где 23 декабря и где 18 января?

Не хило!

Когда я открыла свою посылку у меня был шок! Коробка была почему-то мокрая, в основном, снаружи.. Внутри почти сухая. То есть либо она хранилась как-то неправильно, либо просто кто-то решил сделать вид, что мои средства протекли изнутри.

А внутри как раз-таки лежали пустые бутылочки от средств.

Видимо, женщина с перегаром не зря спрашивала что у меня в заказе.

Я стала звонить в ТК, чтобы пожаловаться. Дозвонилась только спустя полтора часа! Милая девушка выслушала меня и про хамку и про средства, которые у меня украли и попросила выслать фото ей на ящик, чтобы разобраться. Фото я выслала, а через час на почту мне пришло письмо, что фотографии не дошли. Так бывает, когда вашу почту отмечают как спам.

На мои вопросы никто не ответил. Да и сама сотрудница не перезвонила. Хотя данные мои у нее были, телефон и номер заказа она посмотрела в своей базе. Все мои письма отправлялись в спам и не доходили до сотрудницы.

Вот так вот ЗАИНТЕРЕСОВАНА компания СДЕК в клиентах! Никто передо мной не извинился и ничего не объяснил!

Я сама работаю в логистической компании и могу сказать, что СДЕК - это просто позор! Хочется просто сказать: пошли вон с рынка сервисных компаний! Такие транспортники нам не нужны!!! Если я что-то и буду заказывать для себя через СДЕК, то только боярышник! Для хамки из пункта выдачи 😉

P.S. Сделала заказ на Алиэкспресс, и опять же доставка почему-то была СДЕК. И опять та же история! Мне пришло сообщение, что до меня не могут дозвониться и ТК ждет информации, когда везти мою посылку. DHL до меня дозваниваются, все курьеры самых мелких логистических компаний и ИМ дозваниваются! А СДЕК не может. Видимо, сотрудники СДЕК даже не парятся на эту тему и ТУПО отправляют смс своим клиентам. А клиенты уж должны сами ЧАСАМИ дозваниваться в эту шарашку.

Номер спорной накладной 1038392560

НИКОМУ И НИКОГДА НЕ РЕКОМЕНДУЮ СДЕК!!! Поберегите себя и свои нервы!

Извините, за излишнюю эмоциональность, но компании хуже я еще не встречала. Надеюсь, мой отзыв был полезен. Всего доброго!