"Курьер сервис экспресс" - доставка почты и грузов — отзыв

Заказал товар на Алиэкспресс с доставкой до ближайшего постомата. Отправитель выбрал для доставки компанию CSE.

В планируемые сроки товар не был доставлен, никакой информации получено не было. Через две недели выяснилось, что товар не был доставлен из-за переполненного постомата и завис до утилизации.

В нарушении собственной процедуры, CSE не информировала надлежащим образом получателя и как выяснилось ожидала от отправителя "изменение адреса доставки".

Возможность разобраться и самостоятельно изменить адрес доставки отсутствуют. Чаты на сайте и боты в социальных сетях данный вопрос не освещают, разговор с оператором приходится ждать по 30-40 минут. Процедура на сайте отсутствует.

Будьте готовы при отсутствии изменения адреса доставки компания утилизирует товар без уведомления собственника (требуется только согласование с отправителем, который уже получил деньги и продал товар)

Эдуард.